每天多做“三件事”！柳城护士长兰娟的暖心守护

护理工作是医疗服务中不可或缺的一环。在柳城县中医医院，一名叫兰娟的护士在护理岗位上默默耕耘了26年。

1999 年兰娟毕业于柳州市卫生学校，同年投身于凤山镇卫生院的护理工作中。在基层工作的日子里，兰娟积累了扎实的实践经验，练就了过硬的专业本领。2010年兰娟来到现柳城县中医医院，开启了职业生涯的新篇章。

经过多年的努力与沉淀，兰娟从初出茅庐的护理新人，到如今独当一面的内二科护士长、副主任护师。工作期间，她凭借出色的表现，多次荣获市级、县级优秀护士称号，在年度考核中也屡获优秀。

对日常护理工作，兰娟有着细致且严格的要求。她规定科室所有护士每天进入病房时，必须主动与患者互动，全面了解患者的日常生活情况、病况及状态。“良好的医患关系是开展工作的基础，只有让患者感受到关心与尊重，后续的治疗护理工作才能顺利推进。” 兰娟说。不仅如此，她还十分注重对患者及家属康复知识的传授，要求护士们教会病人和家属康复方法。在她看来，让患者和家属掌握康复技能，能更好地辅助治疗，提升康复效果。

每天下班前，兰娟总会雷打不动地在病房巡视一圈。她仔细了解每一位病人的动态，预判病人的情况，再向值班护士详细提醒需要注意的事项。“只有把这些都做到位了，我下班回去心里才踏实。” 兰娟朴实的话语，道出了她对患者负责的态度。

兰娟所在的科室主要收治神经科、心内科患者，其中老年人占绝大多数。面对一些因病情严重而想要放弃治疗的患者，兰娟有着自己的“暖心办法”。她会带着患者去看其他康复效果较好的病人，用真实的康复案例为患者树立信心；同时，她积极促进病友之间的交流，帮助患者互相介绍，鼓励他们分享切身经历。在这个过程中，病人家属之间也有了更多沟通，大家相互支持，共同提高了患者的治疗依从性。

在管理团队方面，兰娟也有自己的智慧。当护士在工作中犯错时，她从不在病人和大众面前批评，而是选择私下交流，以指导为主，帮助护士成长。在她的带领下，内二科室11名护士组成了一个团结且积极向上的团队。

兰娟始终秉持“以病人为中心”的服务理念，深知时代发展对医护行业提出了更高要求。兰娟说：“时代在发展，医护行业的要求也越来越高。如果不提升自己，很容易被淘汰。”为了更好地服务患者，她积极外出参加培训，业余时间坚持阅读护理书籍，将所学知识与自身丰富经验相结合，不断提升专业能力，为患者提供更优质的服务，在护理岗位上不断发光发热。

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图文来源：韦成成

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