近日，网友向平台反映称：本人系鸿顺御龙湾小区业主，现就鸿顺御龙湾凯亿物业存在的违规收费、服务态度恶劣及处理问题不合法等行为进行实名投诉，希望济宁市太白湖区相关部门依法依规介入调查并予以处理。具体情况如下：
一、违规预收物业费，主管部门监管存疑
根据《山东省物业服务收费管理办法》（第317号）2018年文第二章第15条规定，经业主或物业使用人同意，物业服务企业预收物业公共服务费的时间不得超过半年。然而，鸿顺御龙湾凯亿物业在明知此规定的情况下，仍在物业费合同中强制要求业主一次性缴纳一年费用，此行为明显违反省政府行政法规。太白湖新区建设局作为当地物业主管部门，对于小区大面积违规预收一年物业费的现象，理应履行监管、督导职责。在此，恳请太白湖新区建设局对其监管情况作出书面回复，本人已同步将此问题反馈至该局。
二、电费纠纷处理不当，服务态度蛮横且出尔反尔
1. 不合理要求新业主承担旧账单：5月15日，物业告知本人需补缴电费，并出示一张2021年的供电公司收据。本人于2025年购得此房，且购房协议明确约定购房日期前所有水费、电费、物业费由原房主承担。物业因自身工作留存归档问题，无法联系原房主，却要求新业主承担购房四年多前的账单，此要求毫无依据。从法律角度，根据《民法典》第一百八十八条，该电费债权追诉期已过，与新业主无关，但物业仍持续打扰本人正常生活。
2. 调解后出尔反尔：经12345热线、建设局及街道社区工作人员调解，物业曾承认工作交接疏忽，在新旧物业交接时未告知电费问题，承诺该电费争议由物业自行承担。但如今物业突然反悔，坚持要求新业主承担电费，且无任何法理依据，处事态度蛮横，严重损害业主权益。
3. 退费设置不合理障碍：在物业费退费事宜上，物业虽同意退费，却要求本人提供业主银行卡号、身份证复印件、打收条等一系列繁杂材料，在本人已提供缴费单且物业明确知晓本人业主身份的情况下，仍刻意增加难度，令人质疑其是否故意针对业主。此外，物业还要求扣除电费争议款项，而违规预收物业费与电费争议是两个独立事件，物业无权私自整合纠纷费用，其行为无任何法律与事实依据，这种单方面的粗暴处理方式，严重违背物业服务企业的职责。在本人明确声明后，物业竟推诿让本人自行处理，完全未履行应尽的服务义务。
三、未按规定开具物业费发票
本人于2025年2月6日按物业要求缴纳一整年物业费，但物业至今未开具发票。根据《中华人民共和国发票管理办法》，物业公司作为服务提供方，收取物业费后有义务向业主开具发票，这是法定责任而非可选项；依据国税发2006156号《增值税专用发票使用规定》，发票应在缴纳义务发生当日开具。物业长期未履行开票义务，已涉嫌违法。恳请税务部门对物业未开具发票、晚开发票等行为进行调查处理，督促其依法履行义务。
（当官不为民做主，不如回家卖红薯）
鸿顺御龙湾凯亿物业的种种违规违法及不专业行为，严重侵害业主合法权益，扰乱正常生活秩序。希望济宁市相关部门公开公正公平的处理。
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