市民诉求
5月初，南阳市12345热线接到方城县多位市民来电反映同一民生诉求：自3月份以来，方城县清河镇文岗村7组因持续干旱导致水位下降，近百户村民家中自来水供应中断，日常生活受到严重影响，希望相关部门调查处理，尽快恢复供水。
预警交办
市12345热线大数据平台迅速捕捉到这一民生痛点，将市民诉求列入“热点追踪”台账，整合交办至属地方城县，同步启动“双线督办预警”模式：既通过《热线日报》直达属地主要负责领导，又在“南阳12345”微信公众号《民意聚焦》专栏公开发布热点预警，要求属地政府协调水利、水务等部门，实地核实停水原因，积极解决村民用水需求。
高效办理
方城县接到市12345热线交办工单后迅速启动三级应急响应机制，由清河镇党委班子联合县农业农村局组建专项工作组，第一时间深入文岗村实地勘察。经实地勘探发现，因持续干旱加上该村地势较高导致井水水位持续下降，现有水泵已向井下延伸12米至极限，仍无法解决供水难题。
面对这一现实困难，专项工作组充分结合村民意见，创新性提出“新建水源+应急送水”方案：一方面向上级争取专项资金，在村东头地质稳定区域规划新建深水井，从根本上解决水源不足问题；同时在打井施工期间，安排镇消防队每日调度消防车，分3个时段定时定点送水进村，确保施工期间村民基本生活用水需求。在热线回访中村民表示：“虽然现在用水有些不便，但政府从根本上解决百姓用水困难的行动让我们感动”，这一“标本兼治”的供水方案获得了村民广泛认可。
从诉求受理到精准交办，从科学施策到长效保障，市12345热线及各级部门以“三级响应”的速度、“双线督办”的力度、“双管齐下”的精度，交出了一份听民声、解民忧的民生答卷。下一步，市12345热线将持续跟进，确保供水工程稳步推进，确保村民用上“放心水”。
来源：南阳12345
征集：如您在开办企业、企业注销、工程建设项目审批、不动产登记、用电报装、用气报装、用水报装、缴纳税费、惠企政策、知识产权、金融服务、人才服务、监管执法服务、政府采购、招标投票等营商过程中遇到烦心事、堵心事，请留言。
昨日阅读榜
【免责声明】：本公众号对转载、分享的内容、陈述、观点判断保持中立，不对所包含内容的准确性、可靠性或完善性提供任何明示或暗示的保证，仅供微友参考！分享此文出于传播更多资讯之目的，如著作权人发现本公众号转载了其拥有著作权的作品时，请及时留言通知我们，本公众号将及时删文处理。
