近日，多名消费者反映称，有1688平台商家涉嫌利用“分阶段付款”诈骗，未待确认收货，就将上百万“首付款”卷走后关店。
1688客服对九派财经解释，“分阶段付款”是平台在多年前推出的交易形式，是为解决加工定制、订购、预售中的资金账期问题。具体是指，根据买卖双方约定，可以以首付款+尾款的形式进行交易，首付款均在付款时“实时”打款给商家，尾款由平台担保。
（图源：1688.com）
据九派财经获取的一份受害者统计表格显示，3月底至4月份，有200余位来自全国各地的用户在该平台购买扫地机器人、显卡、婴儿车等产品，均遭广州简航贸易有限公司（以下简称“广州简航”）“骗取”首付款，受损总金额超126万元，其中最多的一名消费者受损达28万元。
涉事商家通过东莞市东城奕网服装商行、广州妮轩佐贸易、广州流稠辉贸易等数十家店铺的上千款商品引流，利用消费者不熟悉平台“分阶段付款”规则、且平台未在显著位置进行风险提示的“漏洞”，引导消费者在东城奕网店铺以分阶段付款形式下单。最终相关订单支付宝付款记录的收款方均为广州简航。
据其中两位受害者向九派财经记者提供的系统截图显示，北京市公安局通州分局、贵阳市公安局已对“广州简航”涉诈骗一事立案。
除广州简航外，另有消费者认为，平台也应承担一定责任。林弘告诉九派财经记者，平台没有提醒其“分阶段付款”所存在的风险，且其下单的店铺并未在平台缴纳保证金，就可以使用分阶段模式“实时收款”。
九派财经注意到，在4月29日，1688 APP端付款页面新增“退款无保障”的风险提示。
（上图：1688原手机端分阶段付款页面，下图：1688新增风险提示）
对于消费者的损失，1688客服告诉九派财经记者，订单钱款已到达商家账户，目前1688已无资金可操作，平台已经第一时间对商家店铺进行关店处罚，建议报警或通过司法程序处理，平台也会尽力协助处理。
九派财经就此事联系阿里巴巴方面，截至发稿未获回应。
【1】“付款5万元后，卖家未发货且关闭店铺”
林弘称，他在1688平台选购了广州简航店铺的机械键盘后，由于广州简航客服称20件键盘有一定生产货期，需要先付一部分款，林弘同意在平台上以“分阶段”模式进行付款交易。经常在该平台采购的林弘误以为，等他确认收货后，平台才会将首付款和尾款打给卖家。
随后，广州简航客服向林宏发来1688另一家店铺“东莞市东城奕网服装商行”的链接，称为其公司旗下渠道之一，引导林弘在该店铺下单，最终共付款 56000元。
几天后，尚未收到货的林弘突然发现，平台上的“东莞市东城奕网服装商行”店铺已关闭，“广州简航贸易有限公司”店铺也显示关闭，电话、微信均已无法联系上对方。
林弘在小红书平台搜索发现，有多位受害者近期在1688平台遭遇了同一商家的同类型的“骗局”。
群员数达236人的“1688广州简航受害者维权”群主告诉九派财经记者，多位群友已经向各地警方报案称广州简航公司涉嫌诈骗，其中有几例已获立案调查。
（广州简航涉诈骗一案已立案，北京市公安局立案公开查询系统截图）
【2】多店铺引流交易，涉事公司“广州简航”已决议解散
九派财经了解到，涉事商家通过东莞市东城奕网服装商行、广州妮轩佐贸易、广州流稠辉贸易等数十家店铺的上千款商品引流，引导消费者在东城奕网店铺以分阶段付款形式下单，最终相关订单支付宝付款记录的收款方均为广州简航。
企查查信息显示，广州简航贸易有限公司已于2025年4月24日决议解散，并向广州市黄埔区市场监督管理局申请注销登记。
4月下旬，东莞市东城奕网服装商行、广州妮轩佐贸易有限公司、广州年然恒贸易有限公司等企业，均因通过登记的经营场所及住所无法取得联系，被市监局列入经营异常名录。据林弘所述，上述店铺均未在1688平台上缴纳保证金。
（广州简航“受害者”统计表格）
截止发稿，上述涉事店铺均已被1688平台封禁关闭。
九派财经记者通过天眼查搜索发现，广州简航、东莞东城奕网、广州年然恒、广州妮轩佐，各公司之间并无股权及人员关联，且官方电话无法拨通。
【3】平台客服称钱款已实时打给商家，无法追回
发觉被骗的林弘，立即在1688平台发起了投诉，但订单页面并无退款选项。平台客服回应称：“商家已被处理闭店，您付款时选择了73分阶段模式，定金部分已实时打款至对方账户，平台无法追回，建议您通过其他渠道维权。”
多名消费者认为，在整个交易过程中，平台未尽到风险告知的责任。损失2万余元的舒韦告诉九派财经记者，1688平台客服称电脑端在下单时会有“款项实时打给商家”的提示，但手机APP端没有提示。
发现无法退款后，舒韦在1688后台仔细查找，才发现一份“73分阶段交易合约”，详情显示：首付款70%，买家下单后需在5天内完成付款，付款后“卖家立即收到款项”。只有剩余30%的尾款，要在确认收货后款项才会进入卖家账户。并且，该合约的特别说明显示：“您不可撤销地授权支付宝(中国)网络技术有限公司在您确认支付后按照阿里巴巴的指令将资金支付给卖家”。
（图源：1688平台）
一受损4900元的消费者告诉九派财经记者，她已于4月26日以“买卖合同纠纷”为由起诉了1688关联的杭州阿里巴巴广告有限公司，目前处于立案审核阶段。
北京市中闻（西安）律师事务所谭敏涛律师告诉九派财经记者，在本事件中，1688平台对消费者未尽到安全保障义务，在“分阶段付款”模式下，平台没有明确告知消费者首付款的支付时间、打款对象以及确认收货后的款项流转情况等关键信息，平台未履行这些风险提示义务，导致消费者因不了解风险而遭受损失，平台未尽到风险提示责任。未尽到以上义务造成消费者损害的，依法承担相应的责任。
此外，舒韦向九派财经记者提供的一份录屏显示，3月29日已有用户向1688客服反映，数位消费者疑遭东城奕网店铺以分阶段付款进行诈骗，而平台未及时封禁店铺，导致4月仍有上百位消费者受损。
谭敏涛律师认为，根据《电子商务法》第三十八条规定，电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任。若有证据表明1688平台知道或者应当知道商家利用“分阶段付款”模式进行诈骗，而未采取必要措施，如暂停商家交易、调查处理、向消费者警示等，导致消费者损失进一步扩大，那么平台需要与商家承担连带责任。
北京大成（重庆）律师事务所的聂炜昌律师告诉九派财经记者，如果平台没有对“分阶段付款”这一交易风险进行充分提示，或在明知商家存在重大风险时未采取必要措施，法院有可能认定平台对消费者损失承担部分或全部赔偿责任。
九派财经了解到，目前平台正在完善“分阶段付款”相关风险标注。4月29日，林弘发现在订单付款页面，1688平台已经在“首付款”后新增了一条此前没有的标注，称“首付款立即打款给卖家，退款无保障”。
（应受访者要求，文中林弘、舒韦为化名）
