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5月14日,湖南株洲一位62岁老人被家人用轮椅推到银行办理取款。因为半小时前老人的女儿陈某输入密码三次都错误,不得已把老人带来银行以面部解锁方式取款。
结果老人病重,无法配合眨眼摇头等面部识别,操作了一个来小时都失败。而老人在银行门口休息时突然去世。
家属称老人大女儿陈某取款失败时明确告知银行老人病重,银行没有主动说可以上门服务。还在明知老人状态不佳时各种试面部识别。
银行则说,陈某并没有告知老人不方便出门,后来老人被推来银行,他们立刻开了绿色通道,还建议不取款而是转账到老人要去看病的医院,还建议老人先回去,让女儿留下办理就可以。
到底谁在说谎?
其实监控肯定拍下了一切。
本来是相信银行的。因为每次去办事,不管哪个银行,态度都是很好的,有问必答。不会故意刁难或者怎样。
5月16日,看到老人家属和银行达成和解的消息有点懵了。银行如果没有错,甚至可以控告家属挺尸在银行门口,导致不能正常开展业务,造成对网点声誉的影响,为什么银行要赔偿10万?
这10万说是老人丧葬费。
银行为什么要出这笔钱?难道是承认家属说一切都是真的,就是非要让病重的老人来亲自办理取款?
为什么老人在场1个来小时都没多久办好。晚上8点又可以了?!
本来认为银行是无过错的,现在迷糊了。原来会哭的孩子有奶吃,是真的啊!