（记者 陈洲）据文化和旅游部初步统计，今年“五一”假期期间，首批42家全国智慧旅游沉浸式体验新空间消费较去年同期增长均超120%以上，总额超过2.2亿元，消费人次超430万人次。这得益于不少景区积极引入先进技术，例如，接入DeepSeek等的大模型成为提升景区管理水平的关键举措。
随着科技的飞速发展，越来越多的旅游景区开始融入科技元素，不仅提升了游客的体验，也为景区的服务和管理带来了创新与变革。然而，在人工智能逐渐融入旅游体验的同时，仍存在一些亟待解决的问题。
（图片来源：摄图网）
科技智慧行，打造文旅新体验
今年“五一”假期，一场场别开生面的科技与文旅融合盛宴在各地精彩上演，为游客们带来了前所未有的新奇体验。
在重庆洪崖洞，这座原本就充满巴渝传统建筑特色与现代都市魅力的地标，借助全息投影技术焕发出别样光彩。当夜幕降临，华灯初上，洪崖洞的街道仿佛被一层神秘的魔法笼罩。只见地面光影闪烁间，一艘艘古代商船突然“冒出”。这些商船细节逼真，船身的纹理、飘扬的旗帜，甚至船上忙碌的船员都清晰可见。它们缓缓行驶在虚拟的江面上，伴随着波光粼粼的投影效果，让人瞬间穿越回古代繁华的巴渝商埠，感受着当年水运贸易的昌盛与繁荣。游客们纷纷驻足，惊叹不已，拿出手机记录下这如梦如幻的场景。
在北京密云古北水镇，智能“机器狗”成为街头巷尾的新宠。这些外形可爱、动作灵活的“机器狗”，可不是简单的玩偶。它们内置先进的人工智能程序，能够与游客进行有趣的互动。当游客靠近时，“机器狗”会主动摇着尾巴迎上来，用萌萌的声音打招呼。它们还能根据游客提出的问题，准确地介绍古北水镇的历史文化、景点特色等信息。孩子们更是对这些智能“小伙伴”爱不释手，一路追着它们玩耍，欢声笑语回荡在古老的小镇街巷。
陕西的一些博物馆同样不甘示弱，利用VR眼镜为游客打开了通往历史深处的大门。当游客戴上VR眼镜，眼前瞬间出现了气势恢宏的秦始皇陵兵马俑坑。栩栩如生的兵马俑仿佛复活一般，整齐排列在军阵之中。游客可以自由穿梭其中，近距离观察每一尊兵马俑的神态、服饰和装备细节。耳边还不时传来古代战场上的金戈交鸣之声和士兵们的呼喊声，让人仿佛置身于两千多年前大秦帝国的雄师阵营，真切感受到那段波澜壮阔的历史。
这些丰富多彩的数字交互场景不仅为游客带来了欢乐和惊喜，更展示了科技在文旅行业的巨大潜力。通过全息投影、VR等先进技术，古老的文化遗产得以以全新的方式呈现，让人们在享受假期的同时，也能更加深入地了解历史文化，领略到科技与文化融合的独特魅力，为未来文旅产业的创新发展开辟了广阔的道路。
人工智能为景区管理质量按下提升键
随着科技浪潮涌动，众多旅游景区正迈向智能化的时代。
在游客服务方面，人工智能展现出强大的优势。以往，游客在景区内常常面临咨询难、路线规划复杂等问题。而现在，借助大模型强大的语言理解和数据分析能力，景区能够为游客提供精准、高效的智能导览服务。游客只需通过景区官方APP或智能终端设备，就能快速获取详细的景点介绍、最佳游览路线推荐以及实时的景区信息。例如，游客询问某个景点的开放时间、周边配套设施等问题时，智能系统能够迅速给出准确答案，大大节省了游客的时间和精力，有效提升了游客的满意度。
对于景区的运营管理而言，人工智能同样发挥着不可替代的作用。通过对大量游客数据的分析，大模型能够帮助景区管理者精准掌握游客流量分布、热门景点热度变化等信息。基于这些数据，景区可以提前做好人员调配、设施维护等准备工作，合理安排资源，避免出现拥堵等情况，确保景区运营的顺畅有序。比如，在节假日等旅游高峰期，景区管理部门依据数据分析预测各区域的游客流量，及时增派工作人员引导游客，优化游览路线，从而提升整体运营效率。
此外，人工智能还助力景区的安全管理。智能监控系统结合图像识别技术，能够实时监测景区内的安全隐患，如火灾、异常行为等，并及时发出警报。这使得景区管理人员能够迅速响应，采取措施，保障游客的人身安全和景区的财产安全。
人工智能在旅游景区的广泛应用，无疑是一场具有深远意义的变革。它不仅为游客创造了更加便捷、舒适的旅游体验，也为景区的可持续发展提供了坚实保障。
强化AI工具应用破解智慧旅游发展困境
在当今数字化时代，智慧旅游取得了令人瞩目的成绩，为游客带来了诸多便利，也推动了旅游行业的创新发展。然而，在前进的道路上，仍存在一些亟待解决的问题，只有妥善处理这些难题，才能实现智慧旅游的高质量发展。
首当其冲的便是信息整合难题。目前，旅游数据呈现出分散的状态，各个环节，如交通、住宿、景点等的数据相互独立，缺乏有效的整合。这导致游客在获取旅游信息时往往需要在多个平台之间来回切换，耗费大量时间和精力。为了解决这一问题，构建一个统一的AI平台势在必行。通过这个平台，可以汇聚来自各方的数据，打破信息壁垒，实现信息的共享与互通。借助AI的强大数据分析能力，能够对海量旅游数据进行深度挖掘和分析，为游客提供更加全面、精准的旅游信息，满足他们多样化的需求。
应用体验的改善也是智慧旅游发展过程中不容忽视的问题。部分AI应用虽然具备先进的功能，但由于操作复杂，给游客带来了困扰。一些界面设计不够友好，操作流程繁琐，使得游客在使用过程中感到迷茫和不便。针对这一情况，开发团队需要注重优化设计，以用户为中心，确保AI应用的界面简洁明了、操作简便易懂。这样才能让游客轻松上手，充分享受AI技术带来的便捷服务，提升他们的旅游体验。
此外，相关专业人才的不足也制约着智慧旅游的进一步发展。智慧旅游涉及旅游和AI两个领域的知识与技能，需要既懂旅游业务又精通AI技术的复合型人才。然而，目前市场上这类人才相对匮乏。为了解决人才短缺问题，加强校企合作是关键。学校可以根据市场需求调整课程设置，开设与智慧旅游相关的专业课程，培养学生的跨学科素养。企业则可以为学生提供实习机会，让他们在实践中积累经验，熟悉行业实际操作。通过校企双方的紧密合作，建立起完善的人才培养体系，源源不断地为智慧旅游行业输送高素质的复合型人才。
强化AI工具在智慧旅游中的应用，解决信息不统一、应用体验不佳以及专业人才不足等问题，是推动智慧旅游高质量发展的必由之路。只有攻克这些难关，才能让智慧旅游更好地服务游客，促进旅游行业的繁荣与进步。
