“我们盛和御苑老人多、事情也多，在居民群里说一声，或给网格员打个电话，网格员就会到家里帮忙解决，方便又暖心！”盛和御苑的李阿姨点赞道。社区持续拓宽治理思路，主动链接多方资源、扩大共建“朋友圈”，精准对接居民“需求清单”，通过线上收集诉求、网格快速响应机制，让居民足不出户就能享受健康义诊、爱心义剪、知识科普、家电维修、文体活动等多元化便民服务。从“家门口”的小事到“心头上”的难事，社区用“事事有回应”的实际行动，将居民的“需求点”化作基层治理的“发力点”，让“把居民的事当成自家事”成为社区服务的鲜明底色。
“上面千根线、下面一根针”，绣花针虽小却作用关键。瓜州县渊泉镇常乐社区紧扣社区所能、群众所盼、未来所向，以更高标准、更大力度、更实举措抓党建、强工作，以党建为“针”、党员为“链”、服务为“线”，盘活党群服务中心阵地资源，下足“绣花功夫”串点、连线、绘面，为社区基层治理增效赋能。作为基层治理“最后一公里”和服务群众“最前沿阵地”，社区正以精细治理勾勒民生幸福图景。
精耕服务田，汇聚治理“新暖流”
渊泉镇常乐社区深入开展“听民声、解民忧、聚民智”入户走访活动，工作人员、网格员走进居民家中，以“问生活需求、问发展建议、问急难愁盼”为主题，零距离倾听群众心声，用心提升居民幸福指数。社区办好民生实事，既关注“有没有”的基础需求，更追求“好不好”的服务升级，聚焦居民生活细节，于细微处锚定民生所需，把实事办到群众心坎上，从“点”上提供具体解决方案，到“面”上探索同类问题解决思路，让群众有感有得、温暖入心。
构建协同网，推动“多方善治”
渊泉镇常乐社区组织开展“我的业务我来讲”社区工作者、网格员赋能培训会，社区工作者、网格员深入学习最新网格化治理内容，实现技能充电与业务提升。社区创新推出网格员“点单式”培训，针对工作中的难点、堵点及高频问题，在培训中开设“知识讲座”“经验分享”等多个板块，引导队伍树立“万事有解”思维，持续为网格治理赋能。社区治理坚持“大合唱”理念，将每月15日设为物业领域“固定说事日”暨“物业经理接待日”，组织共建单位、小区物业、网格员、楼栋长、居民“面对面”议事，形成“议事—决策—执行—反馈—监督”闭环机制，及时解决居民诉求；同时组建以社区民警、网格员为主，律师、党员、楼长为辅的矛盾化解队伍，确保居民“急难愁盼”得到有效及时解决。
厚植文化脉，激活发展“内驱力”
“我们盛和御苑老人多、事情也多，在居民群里说一声，或给网格员打个电话，网格员就会到家里帮忙解决，方便又暖心！”盛和御苑的李阿姨点赞道。社区持续拓宽治理思路，主动链接多方资源、扩大共建“朋友圈”，精准对接居民“需求清单”，通过线上收集诉求、网格快速响应机制，让居民足不出户就能享受健康义诊、爱心义剪、知识科普、家电维修、文体活动等多元化便民服务。从“家门口”的小事到“心头上”的难事，社区用“事事有回应”的实际行动，将居民的“需求点”化作基层治理的“发力点”，让“把居民的事当成自家事”成为社区服务的鲜明底色。
提供“微服务”，实现治理温度
社区深化“我为群众办实事”主题实践活动，把居民服务做深做实，满足辖区居民的日常生活需求，社区以便民服务为切入点，组织“笑脸调解”“暖男维修”“帮帮乐代办”等志愿服务队常态化开展义诊、义剪、免费上门打扫卫生、代办买药、生活物资等志愿服务活动，以“主动式”服务不断提升服务的品质和温度，截至目前已开展86场次便民服务活动，服务人次已达1000余人。
下一步，渊泉镇常乐社区会持续将目光聚焦于辖区内“一老一小”等特殊群体，构建出具有常乐社区独特风格的“百千万”为民服务工作方法，让“常连千户乐助万家”党建品牌成为社区治理的“主旋律”，达成“百事帮、千户访、万家和”的服务群众体系，切实增强居民的归属感与幸福感。（张静）
来源：瓜州县委政法委
