“没想到我带一张身份证就办好了公证，而且省时又省力，你们高效的服务真的太贴心了！”市民王先生向杨浦公证处的工作人员表达着感谢。这温暖的一幕，正是杨浦公证处积极推行司法部“公证规范优质”行动的生动缩影。
今年以来，我处积极开展“小服务”推动“大民生”的实践行动，深入贯彻落实司法部“公证规范优质”行动，以开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育为契机，深化探索、推广运用“五有”工作法，通过制度创新与技术赋能，将“高效办成一件事”的理念贯穿服务全程，将公证为民的承诺转化为触手可及的公平与便利。
王先生因工作常年定居国外，妻子突发疾病离世，家中尚有未成年的孩子。由于家中证件均系妻子保管，又经几次搬家，诸如房产证一类的证件均无法找到，面对遗产如何处理，王先生犯了难。想到朋友之前谈起的杨浦公证处提供一站式家事公证法律服务，便带着身份证前来寻求帮助。
在了解王先生的具体情况后，我处发现王先生预申办的继承公证无法提供相关的证件，而其妻子已过世，补办相关证件困难重重。鉴于所涉继承公证的法律关系相对简单、事实清楚，也没有争议，为切实巩固拓展“减证”“提速”成效，提供有温度的公证服务，公证员急人所急，先行受理了王先生的法律服务申请。
首先，公证员指导王先生签署了委托调查取证的委托书，根据其提供的线索，及时派员查询其妻子的亲属关系等相关户籍档案，并积极借助大数据平台核查到了其妻子的死亡信息、房产信息、公证遗嘱情况等，通过“随申办”亮证功能，协助王先生出具结婚证和独生子女证的电子证照，凭借数字赋能跑出公证为民“加速度”。
同时，为有效梳理遗产情况，公证员指导市民王先生成为遗产管理人，协助其在最短时间内收集制作遗产清单。仅仅数天，王先生向我处申请的委托调查的法律服务就完成了。
最终，王先生只跑一次，我处就为其成功出具了法律意见书并圆满办结了不动产、动产的继承权公证。
“群众的需求在哪里，我们的服务就跟进到哪里。高效办成一件事，我们一直在路上！”杨浦公证处负责人表示，将持续以实际行动践行司法部“公证规范优质”行动要求，聚焦“好”字发力，不断创新服务方式、优化服务流程、减化办理手续，为群众、企业提供优质便捷的公证法律服务，切实增强人民群众对公证工作的获得感、满意度。
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