大象新闻记者 王韶卿 李玉波
“咱们来采访后第二天，水务公司就来我家把用水问题解决了，真是太感谢了。”
5月11日，大象新闻·大象帮报道了开封市民郭先生花费一百多万买了一套二手房，房子刚完成过户就收到了水务公司发来40005元催缴水费的通知单。（相关报道：百万二手房刚过户，四万天价水费谁买单？开封一市民遇糟心事）报道发出后第二天（5月12日），经过水务部门研判协调，问题已经得到了妥善解决。
“我们组织技术部骨干、维修部门负责人及相关部门人员组成专项研判小组，针对用户反馈的问题展开深入分析。”开封城市水务集团有限公司营销二分公司(简称“水务公司”)经理牛振星介绍，水务公司与用户再次沟通，确定了前往现场维修的时间。
5月12日，维修人员到郭先生家中检查管道，逐一排查可能产生内漏问题的原因。经排查发现，产生巨额水费的原因是表后管道漏水，造成水表在居民不用水的情况下自转。发现问题后，他们当即进行了维修。
维修完成后，水务公司对表井设施、水量、压力进行测试，确保故障完全排除，无跑冒滴漏现象。同时，邀请用户一同参与测试验收，向用户详细说明维修情况及后续使用注意事项。
当天，记者在郭先生家中看到，门外的水表井和管道都已进行维护，家中的水龙头也已经正常出水。“水务公司的维修效率非常高，已经让我用上了自来水，供水管道也已经排好了，真是太感谢了。”郭先生说，家里的水表、阀门、井盖等供水设施也都已经全部更换。“目前，水费账户已恢复正常，显示未欠费，余额为11.50元。”
“对于之前的水费问题，经过咨询，我们将继续与原房主进行协商解决。”牛振星说。
急难愁盼，找大象帮
如果你有任何问题
或拨打电话0371-65888888
河南广电全媒体记者和相关部门一起关注您的难题！
