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【鹿小法说】“快递丢失”怎么办？这些法律知识帮你追回损失！
网购时代，
快递已经成为我们生活中不可或缺的一部分。
然而，
快递丢失、损坏、延误等问题也时有发生。
遇到这些问题时，
你是否感到无助？
别担心，今天我们就来聊聊
如何用法律武器保护自己的权益，
轻松应对快递问题！
GO GO !
快递丢失，谁来赔？
#1
鹿小法说：
根据《快递暂行条例》第27条，快递在运输过程中丢失，快递公司应当承担赔偿责任。
赔偿标准：
如果保价了，按保价金额赔偿。
如果未保价，按实际损失赔偿，但最高不超过快递费的3倍。
维权步骤：
1. 联系快递公司：提供运单号及商品价值证明。
2. 协商赔偿：明确提出赔偿要求。
3. 投诉举报：如果协商不成，可向邮政管理部门投诉（电话：12305）。
快递损坏，如何索赔？
#2
鹿小法说：根据《快递暂行条例》第27条，快递在运输过程中损坏，快递公司应当承担赔偿责任。
维权步骤：
1. 保留证据：拍照或录像记录损坏情况。
2. 联系快递公司：提供运单号及商品价值证明。
3. 协商赔偿：明确提出赔偿要求。
4. 投诉举报：如果协商不成，可向邮政管理部门投诉（电话：12305）。
快递延误，能要求赔偿吗？
#3
鹿小法说：根据《快递服务国家标准》，快递公司应在承诺时间内送达。如果因快递公司原因导致延误，消费者可以要求赔偿。
赔偿标准：
- 延误时间较短：通常不赔偿，但可要求退还快递费。
- 延误时间较长：可要求赔偿实际损失（如商品贬值）。
注意：自然灾害等不可抗力因素导致的延误，快递公司不承担赔偿责任。
快递被冒领，怎么办？
#4
鹿小法说：如果快递被他人冒领，快递公司需承担赔偿责任。
维权步骤：
1. 联系快递公司：提供运单号及商品价值证明。
2. 协商赔偿：明确提出赔偿要求。
3. 投诉举报：如果协商不成，可向邮政管理部门投诉（电话：12305）。
1. 寄送贵重物品时，务必选择保价服务。
2. 收到快递后，先检查外包装是否完好再签收。
3. 保留所有交易凭证，包括运单号、支付记录等。
4. 遇到问题及时维权，不要因为金额小而放弃自己的权利！
法条链接：根据《中华人民共和国民法典》第八百一十一条规定，承运人应当在约定期限或者合理期限内将旅客、货物安全运输到约定地点。此外，《邮政法》和《合同法》等相关法律也规定了快递丢失的赔偿责任和赔偿标准。
快递问题虽然常见，
但只要我们了解相关法律知识，就能轻松应对。
bye ！
编辑|包铁新媒体工作室 钮怡
审核|王锐
