在一个企业里,中层领导者是最难当的,因为他常常处于矛盾的焦点之中。对上,你要承担责任,不能找各种借口来为自己完不成任务推脱,更不能把问题和困难一股脑地往上推。对下,中层领导者要解决各种复杂棘手的业务问题,甚至有时候还要代人受过。横向,你可能遭遇各种不配合,还不能把问题如实向上级汇报,因为搞坏了关系,后患无穷。

我认为中层领导力的核心,其实就是画圆的能力。

我们想想,一个最好的组织之中,高层、中层和员工,他们应该是个什么关系?他们应该是三个同心圆。领导的圆比较小,中层处于中间,帮助领导放大这个小圆,怎样放大呢?就是把高层领导者确立的长期目标转化成行动方案,转化成员工每天的行动。员工的圆处在最外面,也就是圆更大。这三个圆之所以画得一个比一个大,就是因为在企业内部,中层的任务就是帮助高层能够把力量实现整合,把员工的那个圆用好。

同心圆是个理想的情况,但现实中的这三个圆是什么样的呢?它们通常不是一个同心圆,而是一个圆心各自不同的圆,原点是由每个群体的特殊利益等因素决定的。前面说的三个圆实际上是一个纵向的关系,其实在旁边还存在一个圆,就是相关部门的圆。所以中层的领导者,很多时候还要应对旁边这个圆。也就是说,你要处理好跟相关部门的关系,每个中层领导者所做的工作,本质上就是学会摆好这四个圆。

下面,我就简单和你分享一下摆圆的一些体会:



△图片来源:“得到”App

首先,我建议你要建立“平衡点”意识,要学会通过平衡点尽可能把纵向的三个圆的圆心往一起拉。

在任何的组织里面,都是高层不断交代任务,由中层管理者去落实和执行。很多中层管理者在接到任务之后,他就会下意识地把这个任务直接交代给下属去完成。这就缺少了一个“平衡点”意识。

其实,中级领导者从接受任命那一天开始,就已经“不再是一个人吃饱、全家不饿的单身汉”了。你的所有的组织成员,就是你的基本盘,让他们吃饱,让他们满意,是你的基本责任。任命你的,是高层,但是,决定你业绩的,是你所管理的这些员工、这些弟兄。如果员工这个大圆你画不圆,得罪了你的基本盘,任务就会完不成,而高层不会去责怪你下面的兄弟,首先要怪的是你。

所以,中层管理者上任的第一天,就要在心里画好这三个圆。高层的圆,自己的圆,以及下面兄弟的圆。想明白这些圆的位置,是由什么样的动机和需求决定的。

当任务来了之后,你在简单地传递任务之前,第一步要想的,就是如何在这个任务下面把这三个圆串成一个链条,通过一个平衡点调整不同圆心的位置,让这三个圆之间的交叉面积最大。你要去想象怎么能做到老板赢,自己赢,兄弟赢。你一定要记得这三赢是统一的,老板赢,兄弟赢,才是你赢。任何一方输了,最后可能都是你输了。



△图片来源:“得到”App

第二,我建议你要建立“大局”意识,学会用老板的小圆去拉动相关部门的圆,就是刚才说的旁边的那个圆。比如,对待高层交办的事情,有的时候要借用相邻部门的资源,但是,你可能调动不了。按照制度调度资源是没有问题的,但是,现实情况就是相关部门会不配合。

不要轻易对老板说“我做不了”。你可以使用这样的句式:“这个任务,可能得您挂帅,我先试试,我估计只靠我们部门可能会有困难,但是,我知道这件事对公司很重要,我先尽力努力吧。”

也就是说,你先要表明态度是非常积极的,但是,你回去以后可以先试试,跟相关的部门以及下属商量、沟通一下,但你十有八九可能办不成。有一类性质的企业,这种问题特别严重,没关系,你先去做,有问题及时从大局上呼唤领导的炮火。

呼唤炮火的时候,你要学会换位,换到高层那个圆上去想问题、做文章。你要学会用高层的圆去摆隔壁的圆,用高层的眼光去考虑资源如何整体调配、使用,然后再想部门协同的必要性。

这样做,在老板的心目中,你就是全力做事了。你还记得我说的担责吗?担责,就是要对结果负责。如果你现在要做的这个事,是老板圆中的核心问题,担责就是要体现从老板的角度提出跨部门的解决方案。而且,你站得够高,也会被认为是可以培养的潜力型人才。



当然,除了画圆,中层领导力还有其他的内容,比如如何整合人际关系。我发现,很多中层管理者还不懂得如何向领导进行汇报。这是一个简单的例子,对于那些完成起来比较困难的任务,应该格外地让领导去看到你团队的工作能力,这里面有很多技巧。比如,不要在事情处于工作节点之前才去汇报,应该给老板预留出解决问题的时间。

我举一个具体例子,有一个中层领导者,他选择在周五下班之前去汇报,这就不好,这是大家都准备过周末的时间,老板听到汇报以后,他决定立即开个会来解决这个问题,于是,与这个事情相关和不相关的部门都被老板喊来开会。这就导致大家对这个工作很反感,后面的事情就会变成一碗夹生饭,这就是不会沟通。

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