来源：法治日报
法治日报全媒体记者 赵志锋 通讯员 王磊
甘肃省武威市凉州区人民检察院以法治思维破解信访难题，构建“信访接待-矛盾化解-社会治理”全链条工作体系，打造新时代“枫桥经验”检察实践样本。2024年以来，该院共受理各类信访案件131件，实现7日程序性回复率、3个月办理答复率“双百达标”，群众满意度持续提升。
规范建设筑基，打造阳光信访新范式
该院以标准化流程重塑信访工作体系，建立“窗口接访-权利告知-预约登记”闭环机制，创新民事、控申检察官“双通道”接待模式。数据显示，2024年以来累计处理来信26件、来访87批次、网络信访18件，上级转办件16件，院领导包案办理29件。在12309检察服务中心增设“妇女儿童权益保护”“企业家服务”专窗，成功化解涉妇女儿童信访积案5件，形成具有区域特色的“温情司法”服务品牌。
实质解纷攻坚，构建矛盾化解新格局
针对信访案件“久拖不决”难题，该院建立“检察听证+司法救助”双轨机制。2024年以来组织检察听证251场次，其中在某土地补偿争议案件中，邀请人大代表、国土资源领域专家等组成听证团，成功化解持续10年的土地收回补偿纠纷。同步推进司法救助主动发现机制，全年自主排查案源20件，发放救助金20.6万元。张某司法救助案中，除发放3万元救助金外，还联动妇联、教育部门建立心理疏导、教育帮扶等长效机制，实现“救助一人、温暖一家”的社会治理效果。
溯源治理强本，筑牢风险防控新防线
该院创新“反向审视+专项治理”工作模式，组织案件质量评查271件，评选优秀法律文书20份、优质案件6件。针对控告申诉、国家赔偿等案件，开展侦查、检察、审判环节“全链条”反向审视3次，对1件国家赔偿案件提出整改建议并跟踪落实。在“化解矛盾风险维护社会稳定”专项行动中，督导走访基层单位37个，推动建立“三类信访”事项分级处置机制，确保重要节点维稳安保“零失误”，有效防范系统性风险。
