毛雨佳、俞璐
“注意靠边!往里走!”“请在这边排好队，车马上来了!”这几天，杭州西湖景区开启了火热的假日模式，在各个热门景点的公交站里，总能听到公交工作人员维持现场秩序的声音。
据统计，5月2日全日，西湖景区公交总客流量58.70万人次，创下了今年景区客流新高。其中，“地铁+公交”接驳线客流量40.58万人次，这也意味着约70%的市民游客选择地铁公交换乘的方式进出景区游玩。
为了服务好市民游客，杭州市公交集团在西湖景区日均投入约570名现场管理人员、公交义警和公交志愿者，只见他们严阵以待，手握喇叭，腰上别着扩音器，热情地为市民游客引导，还有一些公交人手举二维码牌，方便排队的市民游客提前领取公交乘车码。
在杭州火车东站，杭州市安居集团钱城服务火车东站项目服务处近日也全面启动“五一保障模式”，在换乘通道、扶梯枢纽等关键点位部署动态值守力量，确保客流疏导有序。“红船”服务岗全员上岗，提供指引、咨询等一站式服务，并配备降温消暑物资。
除了护航市民游客平安出行，平稳供水供气、垃圾清运处置、市政设施管养等城市运营保障的背后，都有一支看不见的“城投力量”，默默地为城市的平稳有序运转提供坚强保障。假期期间，杭州市城投集团日均落实了400余支应急队伍共2400余人24小时备勤，按照“13530”(1分钟接单，3分钟出动，5分钟联系用户，30分钟抵达现场)应急抢修标准，全力保障杭城百姓和来杭游客度过一个祥和、欢乐的假期。
日均垃圾清运量7200余吨、转运量5300余吨、处置量7000余吨……高涨的旅客流量也带来了垃圾清运量的增长，尤其是在西湖景区、武林广场、湖滨商圈等重点区域。杭州市环境集团的垃圾清运工人以最快的速度、严格的标准高效完成垃圾装车、空桶复位、场地清扫等一系列动作，确保景区环境清洁有序。
与此同时，“智慧城投”的力量也在假日期间大显身手。
这几天，杭州市水务集团的工作人员操作着5台污水管道检测地下机器人忙碌在杭城街头。这些“管道医生”搭载先进传感器与摄像头，依托驱动系统可在复杂管道网络中灵活穿梭，轻松应对狭小管道、倾斜管道或多弯道管网。通过“管道医生”传送回来的画面和数据，工作人员就可以明确管道内部是否发生了故障，大大提升了检测效率，保障了城市的排水顺畅。
