5月2日,多名网友通过社交平台反映称,湖南张家界国家森林公园出现景区拥堵问题,天梯排队三小时拍摄不到两分钟,晚上排队七八个小时才下山,上千名游客深夜滞留山上大喊退票。
5月4日,中共张家界市武陵源区委旅游工作委员会办公室发布情况通报:
2025年5月2日,张家界市武陵源区客流激增,当晚19:20至20:30返城车流高峰时段,张家界国家森林公园南门至武陵源城区的部分路段出现拥堵,车辆通行受阻,导致接驳的城景客运专线车辆通行效率降低,部分游客在景区南门外栖凤岗亭候车处滞留。情况发生后,我区立即加大交通疏导力度并增加接驳车辆,21:53游客全部接送完毕。
通报指出,为做好“五一”假日旅游接待工作,该区采取了涉旅岗位工作人员全员上岗、提早开放景区、延长服务时间、分时分站预约等措施,但仍然存在游客乘坐电梯、缆车、环保车排队时间较长等现象。
“这反映出我区在旅游高峰时段的综合管理能力方面还存在较大差距。在此,对所有受影响的游客表示诚挚的歉意。我们将深刻汲取教训,科学实施景区限流、优化分时分站预约、强化交通疏导和运力保障等措施,切实提升旅游管理和接待服务水平,为广大游客提供良好的旅游环境。”
来源|橙柿快报
编辑|金康
审读|杨永坚
二审|陆楚一
三审|蔡志军
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