5月3日，在扬州瘦西湖畔的晨曦中，一支身着新式执勤服、装备精良的警务队伍正式亮相。这支名为ETPU的旅游警察精英队，在瘦西湖和运河三湾风景区同步启动勤务。针对瘦西湖水域救援高频需求，队员配备的“智能打捞杆”成为“网红神器”，今年4月以来，已成功打捞20余部落水手机。
（5月4日《现代快报》3版）
在文旅融合的浪潮中，扬州瘦西湖畔的ETPU旅游警察精英队以一组温暖的数据引发关注：配备智能打捞杆3个月成功打捞20余部手机，全年游客满意度达99.7%。这支身着藏蓝制服的队伍，正用服务型警务创新重塑着“烟花三月下扬州”的现代注脚。
相较于传统警务刚性形象，旅游警察构建了“科技+人文”的双重守护。其配备的智能打捞杆不仅是物理打捞工具，更是智慧警务的具象化表达——通过集成水下摄像、磁吸装置和伸缩定位系统，将打捞时间从平均45分钟压缩至10分钟内。这种技术创新背后，是警务思维从被动响应到主动服务的转变。当游客手机坠落湖中的焦虑时刻，警察化身“现代游侠”，用科技魔法化解旅途遗憾。
随着旅游业的持续发展，旅游警察的作用将更加凸显。他们不仅可以应对各种突发事件，也可以在日常工作中为游客提供全方位服务。旅游警察可以为游客提供旅游安全知识的宣传和教育，提高游客的安全意识；在游客遇到困难时，及时提供帮助和救助；在旅游纠纷发生时，公正、快速地进行调解和处理。
作为全国首部省级《旅游警务服务规范》的实践者，扬州开创了“全周期服务”新模式：从入园导览的多语种服务，到纠纷调解的“三调联动”机制，再到应急救助的“黄金三分钟”响应，形成覆盖2.5公里湖岸线的服务闭环。数据显示，扬州旅游警察队伍自2017年成立以来，累计救助服务游客近万次，游客满意度保持在99.7%以上。
在更深层面，旅游警察的实践揭示了公共治理的范式变革。通过标准化礼仪培训、服务流程再造，使其兼具执法者与服务生的双重属性。这种转变暗合着服务型政府建设的逻辑——当警察在断桥残雪处为游客拍照，在二十四桥明月夜引导人流，公共治理的温情便渗透进每个文旅场景。
旅游警察作为文旅时代的“守护者”和“风景线”。在旅游警察的守护下，游客的旅游体验将更加安全、愉快，旅游业的未来也将更加美好。放眼全国，从杭州西湖到西安不夜城，服务型警务已成文旅标配。当文旅产业迈向高质量发展，公共服务的颗粒度决定着诗与远方的温度。旅游警察的启示在于：新时代的治理创新，既要科技赋能的硬实力，更需服务为民的软功夫。
