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宁夏回族自治区劳动模范马玉芬：车轮滚滚载满一路温暖
宁夏日报记者 陈思
5月20日，记者见到了宁夏回族自治区劳动模范、宁夏昊顺出租汽车有限公司驾驶员马玉芬。她灿烂阳光的笑容，让人倍感亲近。
对于马玉芬来说，“起点”几乎成了她22年从业生涯的关键词。“您好，请问您要去哪里？”“目的地到了，您下车慢点儿。”起点与终点之间，伴随着一声声亲切的问候，滚动的车轮绘出城市最温暖的底色。
“我们是每天最早工作的一批人，是城市一天的‘起点’。我希望乘客坐在干净整洁的环境里，拥有一天的好心情。”马玉芬告诉记者，凌晨5时，当多数人还在熟睡时，她总是早早起来，将车辆里外全部打扫一遍，寒冬酷暑从未间断。
马玉芬认为，出租车就是她的家，乘客就是家里的客人。“乘客坐车要像在家一样安全、舒适”是马玉芬20多年来不变的坚守。采访中，记者发现，她的车里还配备了速效救心丸、创可贴、绷带等急救用品。“天气炎热，就怕乘客出现突发状况，多准备些总是好的。”马玉芬说。
“出租车司机是展示城市文明的重要窗口。”马玉芬常把这句话挂在嘴边。在她看来，对于人生地不熟的外地游客而言，出租车司机的服务质量，直接影响着他们对一座城市的第一印象。
有一年的盛夏，一位北京游客带着3岁的女儿，搭乘马玉芬的出租车前往水洞沟旅游景区。得知母女俩是第一次来银川，马玉芬瞬间化身热情“向导”。一路上，她介绍着银川的特色美食、热门景点以及宁夏的风土人情。抵达景区后，马玉芬更是牺牲自己的时间，陪同游览、帮忙拍照。
然而，返程途中意外发生，孩子因水土不服发高烧。看着焦急无助的孩子妈妈，马玉芬争分夺秒将母女俩送往医院。在医院里，她跑前跑后帮忙挂号、交费，悉心照料直至深夜。确认母女俩平安返回酒店后，她才离开。
“没过几天，那位游客在微信朋友圈分享了我抱着孩子的照片，还写下了一段话，感谢我，也感谢银川这座充满温度的城市。”回想起这段经历，马玉芬脸上洋溢着幸福的笑容。她深知，出租车司机虽是平凡岗位，但只要心怀热忱，用爱服务，就能为无数乘客驱散旅途的疲惫，送去温暖与希望，也为城市增添一抹亮丽的文明底色。
截至目前，马玉芬和丈夫同开的一辆出租车已经累计安全行车里程超200多万公里。同时，身兼“星月公益车队”队长职责的她，先后带领车队开展慰问社区孤寡老人、关注孤残儿童等公益活动70余次，她驾驶的宁A·T2999号出租车已经连续10年获得银川市“先锋的士”称号。
来源：宁夏日报
