纷繁庞杂的信息海洋里，信源的质量，一贯是信息质素的决定性因子。在很多关键时刻、重大事件中，官方发布会的召开，起到了重磅发声、一锤定音之效。与之相关的一系列“名场面”，每每令人印象深刻。而作为那些经典案例的一部分，新闻发言人这一群体所扮演的角色，引人瞩目。
近日，第四届中国新闻发言人论坛在北京举行。这不仅是业内人士的业务交流，更是围绕新闻发布事业的深度互动。时至今日，新闻发布的形式、渠道不断拓展，新闻发言人的人员结构、履职方式，也不断多元化、多样化。种种变化其实都传递了一个信息，那就是新闻发布工作越来越重要、新闻发言人越来越重要。
3月25日，第二届金熊猫奖新闻发布会在北京举行 图据四川发布
“新闻发言人”“新闻发布工作”为什么重要？也许，答案就在题面上。
“新闻”越是杂芜，就越是需要确定性。现代社会，流量系统、社媒平台，深度重塑了信息流的生成和走向。一个非常明显的趋势是，“新闻”变得泛滥化、碎片化。从某种意义上说，新闻供给几乎是无限的。在此背景下，新闻供给侧的主力军、正规军，必须担起责任、积极履职。这不仅需要主流媒体以更高标准严肃调查、准确报道，同样需要各地区、各部门主动强化新闻发布。以此来增强权威信息供给，这也是一个为混沌信息市场注入确定性的过程。
“发言”越是轻易，就越是需要冷静、持重的力量。“发言”不同于“发布”，既然是“发言”，就必然是以特定的态度、立场、策略来“发布信息”，这是事实判断与价值判断的合而为一。近年来“网络发言”经常是“观点跑在事实前面”，每每捕风捉影、夸大其词，更有甚者听风就是雨，动辄剑走偏锋、煽动情绪。在公共热点事件中，此类“发言”不但不能解疑释惑，反而经常推波助澜、激化舆情。要对冲这类不负责任的发言，就一定要扩大“权威发言”“理性发言”的声量。而这，恰是新闻发布工作的应有之义。
“人”的人格魅力与创造性，成为新传播形势下的胜负手。其实，官方信息发布，已有官网、政务号等多种管道，为什么还需要“新闻发布会”“新闻发言人”？这其实就是强调“人”的生动性、感染力。鲜活饱满的形象、抑扬顿挫的发言、随机应变的对答，甚至是一个微笑、一次皱眉，哪怕是舌头打结的失误，都是真实的、可感的，内含着某种说服力。在新的舆论传播玩法下，这些都可能被剪成一个个切片视频，被广泛转发、出圈破壁。要人格化而非格式化，要IP化而非程式化，新闻发布，有影响力才有引导力。
发布会重要，却越来越“难开”，甚至近年不少人有“翻车焦虑”。但“翻车”有因，新闻发布最忌这些问题。
缺位失语，错失发声良机。有些地方对新闻发布的重要性认识不够，把发言人当作可有可无的“边缘角色”，日常“隐身”，关键时刻“缺位”，涉重大舆情关切时，即便已经“全网刷屏”，有关部门还在“等请示”“写通稿”。“怕说错”，实质上是担当意识不强、治理理念滞后，信息解读权拱手相让，只能是放任次生舆情发酵。
自说自话，群众听而无感。有单位把发布会当作“例行公事”，重管理轻沟通，内容针对性不强、贴近性不够，台上念报告说成绩，台下提问照本宣科，最终产出“媒体不关注、群众不爱听”的无效信息。这种“公文式发布”与全媒体时代“网感化传播”的要求背道而驰，越“发布”越损好感。
光说不做，说了也是白说。有单位拿发布会当应对舆情的唯一工具，话术成套、行动寥寥，工作不协同，导致说了不做、只承诺不执行。这样的新闻发布，看似能解得了一时的困惑，实际是拿着发布会乃至机关单位的权威性为懒政背书，长此以往，反会积淀更大的不理解。
全媒体时代，新闻发布会早已不再是“你说我听”的“独角戏”，而是多方互动、万众监督。提升发布会的效能，更加需要系统作战、制度守护。
发言人不是“一个人”。一方面，发言人代表的不仅是一个人，而是事关单位和组织公信力，必然要强化责任担当，提升综合能力，俯下身子，了解民意，提升媒体素养，让政策传播既精准又有温度和力度。另一方面，发言人之责，也不在“一个人”，应有完善的制度机制支撑、有力的机构团队保障。如，进一步强化信息汇集制度，保障发言人能了解全面情况、掌握重要信息；建立多形式发布制度，根据需要灵活运用发布会、吹风会、媒体采访、新媒体发布等多种形式。
发布会不是“一场会”。提升发布会效果，功夫在日常；赢得群众信任，功夫在发布之外。既要注重发布会的组织策划，也要延伸工作链条，加强发布后跟踪互动，持续解疑释惑，让权威声音触达更多受众；既要重视发布会，更要强调实际工作与新闻发布的协同联动，宣传部门与各地区各部门相互策应，说得好与干得好协同共进，才能确保最佳社会效果。
5月14日，资阳市“乡村全面振兴·镇在行动”系列主题新闻发布会在安岳县石羊镇园门村蔬菜基地举行
新背景下的新闻发布工作，既是制度命题，更是人心工程。急群众之所急，想群众之所想，敢于在舆论浪尖“亮剑”，善于用百姓语言“破圈”，勤于以制度创新“筑基”，新闻发布会方能真正成为展示形象的“金名片”、凝聚共识的“强磁场”。
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【本文未经授权请勿转载】撰文/刘志杰 蒋璟璟编辑/梁庆 责编/谢梦 马艳琳 审核/姜明
