一批在香港工作的内地劳工，在去年曾召开记者会控诉，称在2023年通过无良找换店向内地汇款后，资金被冻结或被划扣，最终血本无归。她们呼吁政府部门加强监管，协助追回辛苦赚来的血汗钱。然而，两年过去了，多名工友仍然投诉无门，感叹辛苦熬夜赚来的钱化为乌有，直言“无良老板钻了香港的法律漏洞”。
据跟进这些工友情况的社工透露，目前仍有20至30名工友的资金被冻结或被划扣。明爱荔枝角职工中心社工陈乐彤透露，她们最初接触到外劳护理员阿丽的个案，之后成立了“外劳护理员权益保障互助组记者会”，以联合其他受害者。阿丽在2023年通过顺达人民币找换有限公司向内地汇款后，约5.6万元款项被冻结甚至被划走。她听从警方及海关的建议，自行向小额钱债审裁处提起诉讼追讨，找换店由李姓女董事代表应诉。
审理法官在判词中提到，找换店利用“艇仔”（第三方中介）的账户将款项汇入客户在内地的账户，如果“艇仔”的资金存在违法问题，与其关联的账户将全部受到牵连，这种汇款方式违反了合理的消费协议，因此裁定阿丽胜诉，找换店应全额赔偿。然而，涉事找换店早在官司审结前就已停业，店面变成了空铺。即使阿丽在胜诉后联系到李姓女董事要求还款，但对方以“有限公司注册”为由，称其个人无需负责，甚至表示已办理破产，导致阿丽追讨无门。
受顺达找换店不良汇款行为拖累的，并非只有阿丽一名外劳护理员。阿兰两年前将约2.6万元的薪酬汇款到在内地哥哥的账户，用于儿子装修。没想到第二天哥哥就告知款项无法提取，账户显示异常，连同哥哥账户原有的数千元也被冻结。兄妹俩起初不明所以，苦苦等待解冻，数月后却发现账户内共计3.1万元的款项，被安徽省公安厅刑警队以涉嫌诈骗为由全部划走。
阿兰向安徽公安报警，希望能退还血汗钱，但未获受理，还被要求回港报案并向找换店追讨损失。“你应该抓那个‘艇仔’，抓那个诈骗分子，你不可能拿我们受害人的钱来弥补，他们说我讲不过他们，就赶我走。”此后，阿兰奔走于内地和香港两地相关部门求助，坦言自己像皮球一样被踢来踢去，至今两年仍毫无结果。找换店的态度也让她气愤不已，“拿着我们的钱还去游山玩水，还特别嚣张，说找人来和她较量，意思就是我的钱怎么样，你能把我怎么样，你说气不气人。”
另一位受害工友阿霞同样是在2023年汇款，由于家中装修和生活急需用钱，她将3万港元通过顺达找换店汇入内地账户。起初提款没有异常，但当账户余额约1.3万元时，账户被冻结。向内地银行查询后，得知是珠海市派出所冻结了她的账户。经查询后，账户获解冻，她以为问题已查明，就没急着提取余款，结果很快账户又再次被冻结，公安称款项疑似与诈骗案有关，拒绝解封。
两年过去了，阿霞对从找换店追回款项不抱期望，感叹是“无良老板钻了香港的法律漏洞”。现在她的账户仍然被冻结，也担心终有一天会被划扣，血本无归。但看到互助组其他个案在社工协助下成功解冻，让她重燃一丝希望，“我不会放弃，会继续努力尝试追讨，希望香港的部门能给内地一些压力。”
香港的找换店由香港海关负责发牌和监管，不少市民及外劳工友认为其汇款服务合法安全。但事实上，找换店在内地并无合法合规的汇款资格。社工陈乐彤解释，部分找换店为规避内地法规，会通过内地“艇仔”的个人账户进行转账，一旦“艇仔”账户因涉及洗钱等罪行，经其转账的款项就会被视为关联资金而受到影响。
陈乐彤透露，互助组成立后，共接获逾60宗个案求助，涉款达300万元，最高一笔逾10万元。经过数月的努力，包括与海关开会，目前部分工友的账户已获解冻，但仍有逾20名外劳的账户仍被冻结或被划扣。由于外劳在港打工，难以频繁往返两地、跨省追讨，她呼吁香港与内地更高层级的部门设立跨境机制，更有效地跟进和支持个案，更要思考如何协助一些款项已被划扣的受害人，“海关可以向找换店施压，督促其尽快赔偿，但有些确实倒闭的找换店，其实海关也表示很困难。”
香港海关在回复查询时指出，在2024年至2025年第一季，共接获792位人士有关汇款或银行账户遭冻结的求助。对于所有个案，海关已联系求助人士并作出跟进。经海关介入后，截至2025年首季已有245位求助人士通过双方协商处理了相关情况。海关正在跟进其余求助个案，也与内地相关执法机构联系，探讨如何更有效地协助消费者处理汇款后银行账户遭冻结的情况。
在保障消费者方面，海关不时通过社交媒体及派发单张，向大众宣传如何选择合法的找换及汇款服务，并提醒留意洗钱陷阱。海关在2024年至2025年首季为新来港的劳工举办超过110场讲座，向超过14,000名雇员进行宣传及教育。此外，海关亦定期举办讲座及派发通告，提醒金钱服务业界遵守《条例》规定及消费者保障法规。
海关提醒消费者应选择持牌的金钱服务经营者。在选择汇款服务时，需考虑一些过度优惠的汇价是否隐藏了风险，并要保留交易单据及相关记录。海关还表示，如果金钱服务经营者被发现其汇款安排导致收款账户遭内地当局冻结，海关会向其施加特定的牌照条件，要求金钱服务经营者加强保障汇款渠道的安全性。若有关情况持续，而金钱服务经营者又未能妥善处理消费者的求助，其牌照有机会被暂时吊销或撤销。
对此，有同样在香港上班的内地劳工表示：在香港这么多年，我都是用中国银行的薪金直汇，汇率虽然差点，但是是官方渠道，不要贪小便宜吃大亏！
