创意家园综合网格，“多格合一”解难事

在五里桥街道创意家园综合网格内，既有居民区、沿街商铺的“烟火气”，也有楼宇、园区、学校等的“新活力”，多元主体共存、多样诉求交织，使基层治理面临复杂挑战。为破解这一难题，创意家园综合网格深化党建引领推进“多格合一”工作机制，通过整合资源、优化服务，探索构建“共建共治共享”的社区治理新格局。

党建引领“未诉先办”

“蜂”驰电掣排险情

创意家园综合网格充分发挥党建引领作用，建立“主动发现、未诉先办”工作机制，常态化开展“四百”大走访和居民区社情民意会等，推动治理关口前移，实现从“被动响应”向“主动服务”转变；同时充分发挥综合网格统筹协调优势，整合公安、城管、市场监管等多方力量，建立“网格吹哨、部门报到”的联勤联动机制，形成“问题共商、资源共享、难题共解”的基层治理新格局。

今年4月中旬，网格巡查员在局门路573弄8号楼和五爱高级中学附近发现，此处有大量虫群飞舞，疑似马蜂聚集。依循此前开展的紧急事项培训经验，网格员第一时间将情况上报创意家园综合网格，一场党建引领下的“排蜂行动”迅速展开。综合网格临时党支部启动网格党建联席机制，联合五爱高级中学党支部、卢湾消防救援站党支部组成“专项整治小组”。

通过地毯式排摸，潜藏在凉亭屋顶夹缝中的蜂巢被及时发现。考虑到马蜂傍晚归巢的习性，“专项整治小组”果断制定“错峰作业”方案——待19时学生全部离开操场后实施精准摘除。从接报到除险全程仅用12小时。这场“蜂”驰电掣的排险，生动体现了党建引领推进“多格合一”工作机制的优势，将分散的治理力量整合为服务群众的合力，让周边居民切实感受到“家门口”的安全感。

网格联动“破壁垒”

协同治理“解民忧”

在破解基层治理难题方面，创意家园综合网格以破解群众的急难愁盼作为工作的出发点和落脚点打出“组合拳”：以党的组织优势为引领，推动跨部门、跨行业、跨领域的“三跨”问题协同化解；推动党群、营商、综合执法等力量全面下沉网格，统筹推进“围墙外”的网格治理与“围墙内”的小区物业治理协同发力，切实提升群众的满意度。

油烟扰民是社区治理的“老大难”问题。前期，鲁班路一家餐饮店因油烟味引发居民投诉。创意家园街区网格工作站接报后，立即启动“快速响应机制”，并联动区生态环境局与区市场监督管理局开展联合行动。经执法人员现场勘察，该店油烟净化设备运转正常，经营行为也合法合规，然而实地检查发现现场确实存在少许油烟味。为力促社区和谐，执法队员主动搭建沟通桥梁，在依法依规的基础上，向店主阐明居民诉求。店主当即表示理解配合，承诺着手对油烟排放管道实施延长改造，彻底消除气味影响。通过“三跨”问题协同治理，既守住了执法底线，又解决了民生诉求，实现治理效能与群众满意度的双提升。

目前，创意家园综合网格还积极以系统思维解决推动发展、为民服务、基层治理中的各类问题，努力做到举一反三，从解决“一件事”出发，向办好“一类事”延伸。针对油烟扰民问题，一是利用现有机制，将不当场所开设餐饮单位信息纳入网格巡查内容，从源头发现矛盾隐患，及时引入生态环境、市场监管等部门做好前期法律风险宣传告知；二是强化重点重复矛盾的定期协同会商，“一店一策”多手段做好矛盾化解。

数字赋能“全时管”

问题处置“加速度”

基层治理的难点在于如何快速响应群众诉求。为此，创意家园综合网格依托“智慧五里”数字化平台，构建“智能发现—自动派单—快速处置—闭环管理”的全链条工作机制。通过ai智能感知系统，重点对乱停车、乱堆物、乱丢垃圾等市容顽疾实施全天候智能监测，并数字化平台实现问题自动识别、智能派单和处置跟踪。

现如今，制造局路、瞿溪路，街头整齐划一的停车位取代了往日乱停放的电动车，沿街商铺的“门前三包”已成为新常态。网格工作站依托智能监控系统实现24小时不间断巡查，案件识别准确率高达92%，较传统人工巡查效率提升3倍——当视频探头捕捉到乱停车或商铺违规堆物时，系统能在30秒内完成问题识别并自动派单，网格处置员平均3分钟即可抵达现场处置，真正实现了“秒级响应、分钟处置”的高效治理。