贵州沿河：坚持开门教育 确保学有质量查有力度改有成效

自深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，贵州省铜仁市沿河土家族自治县各级各部门坚决贯彻落实党中央决策部署和省委、市委、县委工作要求，以“开门教育”为抓手，坚持问需于民、问计于民，主动接受群众监督，一体推进学查改，全力将学习教育成果转化为实实在在的发展成效。

广开言路听民意

在开展学习教育中，沿河自治县各级各部门听取群众意见建议，问需于民、问计于民。

县政务服务中心充分发挥12345政务服务便民热线、信箱等平台作用，广泛收集群众意见建议，并对照“2个问题清单”，深入查摆问题，列出详细的问题清单和集中整改台账。针对群众关心的热点、难点问题，运用“四步工作法”推进乡村两级政务服务“事项关联”，通过梳理乡村事项清单，形成涵盖社保、养老、医疗等多个领域的乡级139项、村级14项服务事项清单，让乡村政务服务更加顺畅高效，打通服务群众“最后一公里”。

县市场监管局以走访调研、征集线索为突破口，利用线上、线下两种方式坚持开门教育。线下组织干部到重点企业、村(社区)通过座谈会、茶话会、交心谈心等形式听取相关企业、群众意见建议；线上通过微信公众号平台，紧盯食品安全开展“红黑榜”“你点我查”等活动，集中公开征集群众身边不正之风和腐败问题线索。目前共走访调研16次，走访企业12家，收集意见30余条，形成问题清单23个。

主动亮责受监督

坚持开门搞教育，关键在于把“监督权”交到群众手中，切实解决群众急难愁盼问题，精准破解发展难题。

为切实维护群众利益，县纪委监委面向社会公开征集群众身边不正之风和腐败问题线索，充分利用新媒体优势，在微信公众号搭建举报和监督渠道，以“零容忍”态度整治群众身边的不正之风和腐败问题，切实提升群众的获得感、幸福感、安全感。今年以来，共征集到群众举报23件，办理23件，办结率100%。

为进一步强化司法监督效能，畅通民意沟通渠道，县人民法院开通24小时举报专线，以开放包容的姿态诚邀广大人民群众变身司法监督“前哨员”。通过主动公开举报方式，拓宽反馈渠道，广泛收集群众对司法流程、审判质效、干警作风等方面的意见建议，对群众反馈的线索建立问题清单，梳理司法服务中的堵点、痛点与难点，以刀刃向内的决心靶向施策，推动司法服务水平全方位提升，切实让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义与司法温度。今年以来，共收集到群众反馈线索28条，均逐一办理，办结率100%。

县信访局着力畅通信访渠道，对干部定岗位亮身份、公开接访电话、信访工作法治化流程图、信访事项办理时限等规定，主动接受群众监督，热情接待来访群众，持续改优作风、改进工作，切实提升信访服务效能，用心用情做好“送上门来的群众工作”。对群众反映的信访事项，逐个研判、寻根溯源，按照“三到位一处理”要求，实行台账式登记、办理、回访全流程闭环，做到“件件有着落，事事有回音”，让信访工作更贴心、更高效。

真抓实干促落实

开门教育的成效好不好，关键要看群众满不满意。而群众的满意度，源自为民办事的效率提升、民生保障的持续加强。

县委宣传部牵头组织交警、城管、街道等部门，针对群众反映集中的车辆占道、占道经营等民生问题开展专项整治行动。交警部门强化交通执法与疏导，严查违规停车行为，优化停车资源布局；城管部门依法清理违规占道摊位与私搭乱建，引导商户规范经营；街道办积极开展政策宣传与群众动员，构建共治共享格局。各部门协同发力、多维治理，推动城区市容市貌与交通秩序持续向好，城市文明形象显著提升，群众生活环境更加整洁有序。截至目前，共清理违规停放车辆438辆，拆除私搭乱建175处，劝导占道经营商户和流动摊贩800余家。

夹石镇把学习教育与整治形式主义为基层减负紧密结合，创新推出“基础数据一张表”推动部门数据共享使用、“拟定会议要点及待办清单”提升会议质效，同时实行周一工作统一发包，每周一由党政办统一收集部门工作提示整理后统一发出，真正把基层干部从形式主义束缚中解放出来，将更多精力投入到服务群众和推动发展中，扎实推动学习教育见行见效。

通过开门教育，不仅打开了听民声、纳民意的大门，更打开了办实事、解民忧的发展之门。接下来，该县将继续以群众满意为导向，进一步深化开门教育成果，不断提升工作水平，用心书写为民服务新篇章。(沿河县学习教育工作专班新闻宣传组)