西兰路街道陕毛一厂社区：“微网格”绘就居民“大幸福”新图景

阳光讯（记者赵小康通讯员王芳文/图）在基层治理的生动实践中，西兰路街道陕毛一厂社区以网格化服务为抓手，持续探索基层治理新路径，通过“网格+”特色服务模式，将精细化服务延伸至居民生活的方方面面，勾勒出一幅充满温情与活力的社区幸福画卷。

“网格+文化”激活社区生活新活力。社区将“网格+文化”巧妙融合，开设“银龄数字课堂”，“在这学会使用智能手机，视频通话、在线购物都不在话下，生活愈发便捷。”张阿姨高兴的说。书法课堂墨香四溢，居民沉浸其中，感受传统文化魅力；八段锦教学让居民们爱上晨练，身体状态越来越好；非遗剪纸等活动，也吸引了大家积极参与，领略文化独特韵味。

“网格+帮扶”传递社区关怀暖人心。社区实施“网格帮扶四色管理”机制，精准服务特殊群体。红色对应党员，为老党员提供红色教育学习交流、荣誉表彰关怀与生活帮扶；橙色代表高龄老人，给予生活照料、健康关怀与情感慰藉；黄色标记残疾人家庭，全力协调资源，为其提供无障碍设施改造支持、辅助器具适配等贴心服务；绿色代表低保户，落实生活物资保障、就业信息对接与技能培训。网格员定期走访，倾听心声，用行动传递温暖。高龄老人李阿姨感慨：“网格员就像家人，时刻关心着我。”

“网格+闭环”跑出为民解忧加速度。网格员下沉一线收集需求为居民排忧解难，朱女士家房屋漏水问题的解决便是典型。网格员小许走访发现后，迅速启动快速响应机制，严格遵循“三办工作法”：“现场速办”，第一时间联系物业；“联动协办”，社区、物业与旧城办紧密协作，快速制定方案；“跟踪督办”，持续跟进维修进度，直至问题彻底解决，朱女士赞不绝口。