（黄波 通讯员 黄艺雯）为民服务无小事，细微之处见真情。为持续推进便民服务向纵深发展，不断优化服务举措、提高服务效率、提升服务质效，使群众的获得感满意度持续提升。近日来，商丘市梁园区东风街道贴心设立“一站式”服务，为居民提供便捷、高效、全面的服务体验。
每天清晨，东清真寺社区工作人员提前到岗，做好各项准备工作，将多个与居民生活密切相关的办事窗口进行整合，实现信息共享和业务协同办理。同时，设置引导咨询台，安排专人负责为居民提供业务指引和答疑解惑，确保居民在办事过程中不迷茫、不困惑。工作人员认真倾听居民诉求，仔细审核相关材料，严格按照工作流程规范办理每一项业务。对于材料齐全、符合办理条件的事项，当场予以受理并告知办理时限；对材料不完整或不符合要求的，工作人员耐心为居民讲解政策规定和所需补充材料，避免居民多跑路，切实提高了办事效率。“以前办个事要跑好几个地方，现在在社区一会儿就弄好了，方便太多了！”辖区居民张女士表示。
“一站式”服务台，既缩短了群众办事时间提升了服务效率，又增强了社区凝聚力，把群众满意作为出发点和落脚点，为构建和谐社区奠定坚实基础。东清真寺社区将继续完善“一站式”服务体系，不断拓展服务内容，优化服务流程，提升服务质量，致力于打造更加温馨、和谐、便捷的社区生活环境，让居民享受到更多优质、高效的公共服务，不断提升居民的幸福指数。
