“群众的需求就是我的动力！”这句朴实的话语，是西固区福利路街道公园路西社区党委书记巨珊珊的初心誓言。5年多来，巨珊珊始终以“多跑一分、多做一分”的信念，把群众需求作为工作出发点和落脚点，创新基层社会治理新模式，用心用情为群众办实事解难题，让群众幸福感“满格”。
创新治理模式 共筑和谐社区
一个普通的上午，巨珊珊刚踏入社区大门，就被社区活动室里的喧闹声吸引。原来是区政府家属院的居民因有人随意将垃圾丢弃在垃圾桶外，引发了争执。巨珊珊立即带领网格员赶赴现场，不仅迅速清理了垃圾，还耐心倾听居民诉求，从中调和矛盾。“妥善处理社区内的日常矛盾纠纷，这是我的职责所在。”巨珊珊坚定地说。
巨珊珊遇到过各种各样的矛盾和纠纷，她总是能够耐心地倾听双方的意见，用她的智慧和经验找到问题的症结所在，提出切实可行的解决方案。她不仅熟悉法律法规，更懂得人情世故，因此她的调解工作总是能够取得良好的效果。在她的努力下，许多看似无法调和的矛盾都得到了圆满的解决，居民们也因此感受到了社区的和谐与温暖。
为激发社区活力，巨珊珊充分发挥专业优势，积极培育了7支志愿服务队。这些服务队活跃在社区的各个角落，开展义诊、义剪、健康咨询、上门认证等贴心服务，为居民的生活带来便利。同时，她还积极联动文化联谊会、书法协会等组织，定期举办丰富多彩的文艺活动，从书法展览到文艺汇演，让居民的业余生活变得多姿多彩，社区文化也在这一次次活动中得到赋能发展。此外，巨珊珊积极探索“党建+物业”模式，打造“百姓大议事”协商议事品牌。她广泛动员辖区单位、党员和群众参与社区建设，围绕活动阵地、环境改善、服务提升等群众关切的问题，共商共建。通过成立党建物业联盟，以党员志愿服务活动为载体，常态化开展“有事我来说”等活动，将社区治理工作做细做实，五年多来，她累计参与化解矛盾调解案件达60起，用实际行动织就了社区和谐稳定的“防护网”。
实干书写情怀 温暖送到心间
从2023年起，巨珊珊组织社区内独居、孤寡、残疾及困难党员等举办集体生日会。5月9日，社区举办了一场别开生面的“爱心联动传温情 圆桌宴里话母爱”感恩妈妈生日会，15位高龄母亲共同度过了一场充满爱与关怀的特别寿辰活动。老人们一边品尝着美味的蛋糕和美食，一边愉快地交流着，她们分享着自己的生活经历和感受，现场充满了欢声笑语。89岁的石奶奶激动地说：“今天的饭菜很美味，我从来没有过过生日，真的很感动，感谢社区精心给我们举办了这样一场温馨的集体生日会。”
为了满足社区居民群众多层次需求，巨珊珊带领社区工作人员完成了辖区“红石榴”服务驿站装修项目，修缮了科普室等功能室的硬件设施，打造多功能服务型社区。近年来，她带领社区工作人员、志愿者开展“温暖一角、便民歇脚”“有事我来帮”等志愿服务活动100余次，成为居民心中名副其实的“贴心人”。
同时，创建幸福兰州・长者食堂，做优养老服务，通过“上门送餐+线下就餐”等方式，为社区老年人提供服务，让老年人在家门口吃上“暖心餐”。幸福兰州・长者食堂自2024年7月提升改造以来，社区联合长者食堂为有需求的孤寡高龄老人提供上门送餐服务，家住设计院家属院的蔡老先生和徐老先生是社区外送服务的常客，有了外送服务，常年独居的两位老人一通电话就不用再为“吃什么”发愁了。
坚守担当 无私为民
5月8日，听到做完心脏搭桥手术的石老先生回家了，巨珊珊第一时间前去看望。“巨书记，这么热的天，您又来看我们了，现在家里一切都好。”居住在区政府家属院今年84岁的石老先生高兴地说。石老先生是社区的一户特殊家庭，巨珊珊早已成为他们家的常客，为他们解决了不少生活难题。石老先生的外孙患有智力残疾，生活不便，老人在这方面操碎了心。
石老先生的女儿说，在得知他们家的实际情况时，巨珊珊立足于他们的需求，通过社区积极寻求解决方案，经社区协调，将区政府小区后门的缓坡无障碍通道进行再改造，方便他们一家及辖区内有需要的群众出行、就餐。区政府家属院的颜老先生说，小区内老年人口居多，存在很多高龄独居、腿脚不便的老人，巨珊珊走遍了每一户老人家中，了解他们的生活需求，第一时间解决他们的急难愁盼问题，真正做到把温暖送到居民心中。
“和群众打交道没有豪言壮语，也没有丰功伟绩，有的是用心用情用力解决群众急难愁盼的那份情！”巨珊珊一直把这句话记在心里，并付诸于行动。
兰州日报社全媒体记者 滕效宏 文/图
责任编辑：王旭伟
来源： 兰州晚报
