深圳徐女士在福田区怡景口腔门诊部接受智齿拔除术后，伤患处及头部持续疼痛无缓解。三天后她到口腔门诊复查，医生告诉她拔牙手术中发生车针器械断裂，分诊针头部分残体遗留在她口腔软组织内。徐女士不得不前往深圳市第二人民医院接受全麻手术，前后历时4个多小时取出3毫米的车针残体。徐女士称身心受到严重伤害，但目前双方在赔偿方案上存在很大分歧。
5月12日，南都记者在深圳市第二人民医院（简称“市二院”）口腔科住院部见到徐女士，全麻手术已过去3天，她嘴角处有些创伤还没有愈合。徐女士还向记者展示了医生从她口腔里手术取出的金属车针残体，约有3毫米长，呈细长米粒状。
徐女士回忆，4月30日晚，她在福田区怡景口腔门诊部接受智齿拔除手术。拔完牙后她左侧创伤处及头部剧烈疼痛，尤其太阳穴部位，当时医生告诉没有什么问题，回家休息就行。5月1—3日，她疼痛症状越来越严重，联系怡景口腔门诊部医生，对方都回复说拔牙后会有些疼痛，问题不大。
“5月3日我疼痛难忍，到怡景口腔复诊，医生才告诉我当天给我拔牙手术过程中，器械（车针）意外断裂导致器械分离，一截车针器械遗留在我口腔软组织内。”徐女士说，当时口腔门诊请来市二院口腔科专业医生，拍片检查发现车针遗留的位置比较深，需要全麻手术取出。
5月6日，徐女士到市二院口腔科住院，5月9日进行全麻手术，前后共耗时4小时半取出断裂车针。徐女士称，拔牙后伤口缝合了，车针遗留在创伤深处，市二院医生不得不把原来的创伤处拆线，找出车针后再缝合。“这次手术后我出现剧烈头疼、喉咙水肿、口腔溃疡、嘴角撕裂、失声等并发症，正常工作生活全面停滞，焦虑、失眠、恐惧就医，体重骤降了好几斤，身心遭受重创！”
5月13日，南都记者来到位于福田上梅林的怡景口腔门诊部。负责跟进此事的工作人员介绍，当天徐女士拔牙手术过程中出现了器械分离，分离部分很小，当时没有发现。检查发现问题后，门诊也积极去解决问题，包括联系市二院的医生来会诊，给出治疗建议。
该工作人员称，事后该门诊向徐女士提出了初步的赔偿方案，由门诊承担徐女士取出断针产生的合理费用，包括住院手术费用、护理费、误工费，以及精神损害慰问金等。
徐女士认为，在这起事件中，涉事的怡景口腔门诊部有重大过错，门诊医生违反《口腔诊疗操作规范》，未核对器械完整性，导致车针残留她体内，且位置很深（需专业医生+专业设备全麻手术取出），说明该口腔门诊存在技术缺陷与风险预判不足。
“给我造成这么大的伤害，口腔门诊只愿意支付2000元的精神损害抚慰金，我无法接受。”徐女士称，除了经济赔偿外，她还向市卫健委投诉，要求调查给她拔牙的医生的执业资质、涉事车针器械来源及有效期，依法对怡景口腔门诊部及当事医生追责并公示结果。目前，深圳市卫健委已介入调查处理此事。
采写：南都记者 韩成良
