来源：中工网-工人日报
原标题：温州市总采用“1+3+N”矩阵式架构打造职工“牵手”综合服务平台（引题）
“幸福学院”为职工提供“全过程”婚恋服务（主题）
中工网讯（工人日报—中工网记者邹倜然）“没想到这次活动不仅规模比以往大，还安排得细致周到，特别适合平日忙于工作、社交圈较窄的职工。”近日，王先生参加浙江省温州市总工会“温工幸福学院”组织的首场交友活动后说道。据悉，“温工幸福学院”是“温工牵手”品牌全新升级的服务平台，与传统婚恋服务相比，其最大亮点在于全流程跟踪服务，集“情感辅导、技能培训、社群活动、资源对接”等功能于一体，帮助职工实现“牵手”无忧。
今年4月，温工幸福学院正式揭牌，12个（县、市区）分院同步授牌。随后，幸福学院成立了第一批学员班。“每期举办的活动会自动形成一个班，规模控制在20人左右。”温州市总工会工作人员介绍，这种模式能精细化服务与管理学员，后续幸福学院还将推出系列沙龙及社团活动，持续投放给学员，确保服务的延续性与针对性。
据了解，幸福学院采用“1+3+N”矩阵式架构，即由1个决策层统筹战略规划，其下设置职能层、支持层、外延层3个层面，同时还有N个其他部门、单位、社会组织协同配合，共同推动幸福学院持续、健康发展。
在此基础上，职能层下设班主任和辅导员，分别负责日常运营、档案管理，提供婚恋沟通技巧交流、一对一恋爱交友服务等工作。支持层由班长负责，班长从班里青年职工中选拔产生，负责营造班群氛围、追踪满意度等事务。外延层分为宣传部门、专家顾问团、系统开发团队、志愿者团队、工人文化宫活动团队、支持协作团队等7个团队，在各方面做好资源整合，进行统一服务。
“借助这样的组织架构，能够更好地打造出一个综合性服务平台，推动幸福学院实现从‘活动平台’到‘幸福生态’的升级，强化‘温工牵手’品牌的影响力。”温州市总工会工作人员介绍，截至目前，温工幸福学院已经打造了“婚恋观课程体系”“沟通技巧实训营”“一对一恋爱交友”等核心模块，同时提供个性化主题沙龙、免费约会套餐、社团拓展活动等内容，更有“学员毕业大礼包”为成功牵手的职工送上甜蜜祝福。
温州市总工会相关负责人表示，今年将推出150场青年职工交友活动。下一步，将通过更加优质的服务当好青年职工婚恋交友的贴心“红娘”，帮助更多单身职工收获幸福，为实施“强城行动”、全力冲刺“双万”城市、提速打造“全省第三极”凝聚更多“幸福动能”。
