近日
银川市民吴先生
因装修效果图问题
与宁夏元点装饰工程有限公司
陷入纠纷
在记者与维权律师的调解下
双方最终达成和解
记者调查：
今年2月15日，吴先生与宁夏元点装饰工程有限公司签订装修施工合同，想尽快装修新房，以方便孩子上学。
“当时，对方承诺将装修效果图设计到让我满意为止。”吴先生告诉记者和维权律师，在量房完成后，第一版效果图便出现诸多问题：“餐厅区域凭空设计两堵墙。悬空柜等设计不仅过时，后期维护也存在困难。卧室石膏线设计不符合预期……”
“在要求设计师修改后，第二版效果图中，卧室、客厅、餐厅的石膏线条造型就是搓衣板那种，各个房间雷同且难看。”吴先生感觉这种设计过于敷衍，“我后面又与设计师多次沟通，也能接受加钱，希望他尽快修改出让我满意的效果图。”
吴先生原本计划在9月前搬家入住新房，为了不耽误后面的装修进度，在改图的同时，他也在挑选自己喜欢的装修材料。
而这个过程，让吴先生又产生了更大的疑虑。
“我挑选装修材料时发现，某品牌瓷砖商家报价114元/块，而设计师给出的报价却高达198元/块。”这一情况让吴先生认为装修公司存在套路行为，“我对装修公司的信任彻底崩塌了。”
矛盾产生后，吴先生也找装修公司进行了沟通。
期间，装修公司曾提出过，退还2000元，同时解除合同的解决方案，吴先生并不能接受。
“我的诉求是，装修公司给我退还5000元的全款，还要赔偿给我两个月的租房损失3000元。”吴先生说道。
现场，北京浩天（银川）律师事务所律师张羽在查看了吴先生提供的合同、收据、聊天记录等资料后，作出了解答。
“吴先生提供的5000元收据上，写明的是装修合同款，再根据装修合同相关条款，其实合同已经在履行过程中了，一般该款项是不可以退还的。”律师张羽表示，“吴先生称，之前也与装饰装修公司沟通协商过。对方其实有意愿和吴先生达成解除合同的和解，或是补充协议。更多具体情况，还要向装修公司进行核实。”
记者调查：
随后，在求助人吴先生的带领下，记者与维权律师一同来到了位于兴庆区金泰大厦的宁夏元点装饰工程有限公司。
现场，记者出示了证件，表明来意后，该门店店长常先生表示：对于吴先生提出的装饰材料价格与他在装饰市场了解到的价格差异过大的问题，由于效果图还没有确定，所以提供的并不是最终报价。
但是，关于效果图始终无法确定的原因，常先生与吴先生现场各执一词，情绪激动，争执不断。
经记者与维权律师多次协调，安抚双方情绪，才让本次调解得以继续。
该门店店长常先生承认，设计师在柜子尺寸设计上存在问题，公司服务存在瑕疵，但也表示吴先生曾带人堵门，做法不合理。
“出现矛盾后我也愿意与吴先生沟通解除合同的相关事宜。但由于设计师已经上门量尺寸，出了几版效果图等，我们公司也付出了一定的成本，因此对于吴先生提出全额退款的诉求不能满足。最初，我提出退2000元 ，吴先生不同意。”
律师来援：
律师张羽指出，装修公司在效果图尺寸设计上有问题，吴先生堵门维权也不合法不合理，双方都存在过错，应各自承担相应责任。
经调解，双方最终达成协议，装修公司退还吴先生4000元。
5月8日下午，吴先生与装修公司签订《合同解约协议》，当场收到4000元退款，双方达成和解。
律师张羽提醒广大消费者：签订装饰装修合同时，要将时间、材料、型号等关键信息及商家承诺，进行详细约定，明确交付款项性质。
“若款项被认定为定金，消费者中途反悔一般不可退还；若为合同款，在无商家违约证据时，消费者需承担一定违约责任。消费者签订和履行合同时，要尽到审慎义务，仔细阅读违约条款，对疑义及时提出，才能更好保障自身权益。”
记者:刘懿薰 郭振
编辑:王瑜婧
审核:申亮
监制:孙磊
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