“一定要当面来感谢你们！”近日，某物业企业委托人携锦旗来到青浦区行政复议局，对复议工作人员主动搭建调解平台，联合人民调解员通过“穿透式”沟通，高效化解行政争议、维护企业合法权益表达由衷感谢。
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垃圾混投引争议
2025年2月14日，被申请人区城管局执法人员到某小区进行垃圾分类检查，发现小区垃圾集中投放点的干垃圾桶内有塑料瓶和硬纸板，执法人员要求立即改正。同日14时20分至同一地点复查发现干垃圾桶内有果皮类湿垃圾，再次要求改正，同日15时再次复查时，发现已整改。因申请人的违法行为违反了《上海市生活垃圾管理条例》第二十四条第一款规定，被申请人对申请人最终作出罚款的行政处罚决定。面对行政处罚，申请人虽承认未将生活垃圾分别投放至相应收集容器的违法事实，但质疑罚款金额的合理性，遂向行政复议机关提出复议申请。
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第一时间察实情
复议机关依法受理本案后，办案人员立即开展调查，听取申请人的诉求，详细了解企业经营现状，并核实小区生活垃圾分别投放至相应收集容器情况。复议机关查明，申请人在接到行政处罚决定后，已积极整改并强化垃圾分类管理、宣传垃圾分类投放，展现出主动担责的态度。复议机关认为，虽然被申请人作出的行政处罚决定认定事实清楚、程序合法，但是综合考虑存在社区居民随时垃圾混投的现实，以及企业的实际经营情况，并结合整改情况及损害后果等情节，适用调解程序更有利于矛盾的化解。
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复调对接促共赢
为实质化解行政争议，区行政复议局积极搭建调解平台，引入复调对接人民调解力量，组织各方开展多轮协调磋商，最终达成和解，被申请人依法在裁量范围内调整了罚款金额，申请人则承诺更加重视垃圾分类工作，积极配合有关部门，做好生活垃圾分类投放的管理，努力为居民营造良好的家园环境，并最终撤回了行政复议申请，也避免了引发后续系列诉讼。
据悉，青浦区统筹推进司法行政系统矛盾纠纷多元化解机制建设，成立复调对接人民调解委员会，构建“行政复议+人民调解+行政调解”多元纠纷解决机制，持续推进复调对接工作，不断提升行政争议化解效能。
资料：法治青浦
编辑：沈千慧
