5月9日上午，福建省消费者权益保护委员会（简称：福建省消委会）精心组织福建省消费维权志愿者服务队走进福州市三坊七巷街区，开展了一场丰富多元的消费体察活动，深入了解鼓楼区三坊七巷放心消费行动的开展情况，以消费者视角感受街区在优化消费环境、保障消费者权益方面的实际成果。
在三坊七巷游客服务中心，服务中心的工作人员为消费维权志愿者代表们介绍了三坊七巷街区为优化消费环境和保障消费者权益方面的一系列举措和成果。12315消费维权服务站，作为快速化解消费纠纷的关键场所，在多部门的协作指导下，高效处理各类消费问题，为消费者排忧解难。同时，三坊七巷作为福州市首批“放心消费承诺单位”以及食品安全精品示范街，通过创新推行食品安全示范店评选、全面推广“明厨亮灶”工程、搭建食品安全监管信息平台等举措，成功将食品安全与古街文化深度融合，让消费者吃得安心、消费得放心。
在春伦名茶・坊巷店，消费维权志愿者代表们亲身体验“一品一码随时查”和“放心消费小程序触碰可见”服务。只需轻松扫码，产品的详细信息便一目了然，通过小程序还能获取商家动态信息、进行评价并精准定位，真正实现了消费信息的透明化和消费选择的便捷化，为消费者提供了更多保障。
在霸王茶姬门店，消费维权志愿者代表们详细了解了该店参与放心消费无理由退换货的具体做法。店内展示的预包装食品及周边产品关于符合无理由退货规定，门店针对食品类产品制定的无理由换货重做规则清晰明确。
星巴克门店则向消费维权志愿者代表们展示了加入在线消费纠纷解决（ODR）前端纠纷化解机制的优势。通过现场演示ODR企业端操作流程、展示化解台账，让大家直观感受到ODR机制在提升消费纠纷解决效率、降低消费者维权成本方面的显著作用，有效维护了消费者的合法权益。
永和鱼丸店的“明厨亮灶”模式通过透明化展示，让消费者能够清楚看到食品的制作环节。同时，执法人员依托“闽政务-智慧市场监管”平台，利用移动巡查监管装备进行实地巡查，严格把控食品安全的每一个环节，让消费者切实感受到“舌尖上的安全”有坚实保障。
消费维权志愿者代表们还参与了“手机变砝码”的体验环节，通过简单的操作，让消费者利用手机自带的重力感应功能，将手机转变为临时“砝码”，在公平秤上进行称重比对，以此来检验商家称重设备是否准确，有效提升了消费者的计量维权意识，确保消费者在购物过程中不会遭遇“短斤少两”的问题，为公平消费保驾护航。
最后，消费维权志愿者代表们参观了福建省金融教育示范基地暨全国证券期货投资者教育基地。在基地内，通过丰富多样的展示方式，大家系统学习了金融消费知识、常见金融诈骗案例及防范方法等内容。这一参观活动拓宽了大家的金融视野，提升了金融消费风险防范意识。
此次福建省消委会组织的消费体察活动，以志愿者们的亲身感受，全方位展现了三坊七巷在放心消费建设方面的突出成果。从消费纠纷化解到消费信息获取，从退换货保障到食品安全监管，各个环节紧密相连，共同营造出优质的消费环境。未来，福建省消费者权益保护委员会将继续组织类似活动，鼓励消费者参与消费体察，持续关注和推动各地放心消费建设，为广大消费者创造更加安全、放心、满意的消费环境，促进福建省消费市场的持续健康发展。
来源： 福建省消费者权益保护委员会
编辑：谢苏斌
