齐齐哈尔市昂昂溪区新建街道打造“家门口政务大厅”

来源：齐齐哈尔市委宣传部

为践行为民服务宗旨，深化基层治理效能，齐齐哈尔市昂昂溪区新建街道党工委牵头，联合退役军人事务局、社保中心、医保中心、残联、民政局、人社局、营商局、政务服务中心等8个部门，创新开展“阳光服务大集”活动，将政务服务阵地前移至群众家门口，打造“15分钟便民服务圈”，以“家门口政务大厅”的生动实践，畅通服务群众“最后一公里”。

活动现场，8部门业务骨干组成的党员先锋队迅速集结，将服务窗口搬到社区广场、居民活动中心等群众聚集区域，搭建起功能齐全的“红色服务矩阵”。从社保医保政策解读到就业创业指导，从民政救助办理到营商政策咨询，工作人员用“拉家常”的语言，将政策条文转化为群众听得懂、记得住的大白话，累计解答群众关切问题40余个，覆盖养老待遇申领、灵活就业参保、残疾人补贴申领等民生热点。针对企业用工需求，现场为10余家企业提供用工指导，匹配人力资源信息，助力企业纾困解难。

“以前办退休认证要跑好几趟，现在下楼就能办，还教我们用手机操作，真是太方便了!”家住新建社区的王阿姨在工作人员指导下，顺利完成退休资格认证，对“家门口政务大厅”赞不绝口。

活动现场不仅提供退休认证、医疗报销、低保申请等30余项高频民生事项“现场办”服务，还通过“一对一”教学，帮助群众掌握线上政务平台操作流程，推动“数据多跑路、群众少跑腿”从愿景变为现实。

此次“阳光服务大集”将政务服务从“固定窗口”变为“流动阵地”，以“集中服务+上门服务”的形式，实现政策宣传、业务办理、技术指导的“一站式”集成。活动累计服务群众600余人次，收集意见建议23条，现场解决群众“急难愁盼”问题50余件，真正让政务服务既有速度更有温度。

“家门口政务大厅”是推动基层治理与民生服务深度融合的创新探索。下一步，街道将以此次活动为契机，建立常态化服务机制，持续优化服务流程、拓展服务内容，推动更多政务服务事项“就近办”“马上办”，切实把党和政府的关怀送到群众心坎上，不断提升群众的获得感、幸福感和满意度。(王颖)