本报讯（通讯员 魏湧 董悦）在为民服务的征程中，每一份努力都承载着对群众的深情厚谊。近年来，长武县自然资源局不动产登记中心始终秉持“以人民为中心”的服务理念，以“暖心、贴心、便民利民”为工作准则，创新推出不动产登记上门“送政策、送证书、送温暖”服务，将"送证上门，温暖到家“常态化，以实际行动打通服务群众的"最后一公里”，让不动产登记既有“速度”更显“温度”。
精准服务“送政策” 搭建沟通桥梁
为更好服务老弱病残等特殊群体，长武县在政务服务大厅不动产窗口设立党员先锋岗与帮办代办窗口，为企业群众提供专业的政策咨询和引导服务，让不动产登记办理更加便捷高效。工作人员主动深入社区、企业，通过发放宣传手册、张贴宣传资料，与群众面对面交流，认真倾听群众意见建议，并现场答疑解惑。同时，充分利用政府网站、小区业主群等线上渠道，广泛开展不动产登记政策宣传，详细解读相关政策和业务办理流程，有效提升了群众的政策知晓率，为群众办理业务提供了有力支持。
贴心服务“送温暖” 传递政务关怀
上门服务虽只是一个小小的举动，却深刻体现出政务服务的深厚情怀。长武县自然资源局不动产登记中心不仅致力于解决因历史遗留问题导致的登记难题，还格外关注老年人和特殊群体的需求，将政务服务的关怀与温暖传递到每一位群众心中。针对老弱病残孕等特殊群体，中心专门开通“绿色通道”，将服务窗口延伸至群众家中。工作人员提前与服务对象进行细致沟通，主动上门完成信息采集、资料收集、签字确认、拍照等工作流程。截至目前，累计开展上门服务35次，赢得了群众的广泛赞誉和一致好评。
高效服务“送证书” 提升群众体验
考虑到企业批量办证以及群众因特殊原因无法到窗口领证的实际情况，长武县自然资源局不动产登记中心联合政务服务中心，推出代办“免费邮寄”证书服务，并积极开展上门送证服务。近期，已为15名企业群众提供上门服务。群众感慨道：“不动产登记中心不仅帮我们办好证，还主动送证上门，真正实现了‘办证不出门、领证零跑腿’，这样的服务太暖心了！”
长武县自然资源局不动产登记中心积极推行上门服务，这不仅是践行以人民为中心的发展思想生动实践，也是深化政企合作、优化营商环境的创新探索。这座“便民桥”，一端连着政务服务，一端系着民生需求，更架起了党和政府与群众、企业之间的“连心之桥”。随着服务模式的不断优化升级，越来越多的“上门办”服务将成为常态，让改革发展成果更加公平、便捷地惠及广大群众。
未来，长武县不动产登记中心将继续坚守“为民、务实、清廉、高效”的服务宗旨，不断创新工作思路，持续提升服务质量，全力营造更加温暖、贴心的服务环境，用心、用情、用力为群众办好每一件实事，让群众真正实现“住有所居、居有所证”，切实增强群众的获得感、幸福感和安全感。
责任编辑：安心 审核：杨勇
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