在杨浦，推开窗就能呼吸到创业的气息。企业聚集，合作变多，各类纠纷也会随之增多。为全力打造营商环境“最暖城区”，杨浦区司法局重点在商事调解领域下功夫，旨在通过有效的商事调解机制，化解商事矛盾纠纷，从而实现企业共同进步，产业蓬勃发展。
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完善多元协同 构建全域覆盖体系
商事调解“和”计划是杨浦区司法局近年来重点在商事领域推广“调解优先”理念的专项活动，在五角场商圈、创谷园区等经济活跃区域，通过实地宣讲，多家实体企业如美团、合生汇、万达等136家主体获益。
其中，重点打造“多维一体”联动机制，指导行专调委会依托诉调对接、行调对接、裁调对接等机制，参与知识产权、服务合同、消费投诉、劳动争议等涉企纠纷调处；指导街道调委会依托“三所联动”机制参与辖区内涉企纠纷调处；联合工商联建立“1+12”调解网络（区总商会涉企纠纷调委会+驻各街道调解工作室），适时引入商事调解组织协同参与纠纷化解。
此外，杨浦区司法局依托杨浦区物流律企协同体，嵌入商事调解专业力量，为调解组织与物流企业搭建对接平台。同时推进调解资源“下沉”，既向法院输送多家特邀商事调解组织，又为街道综治中心配备商事调解资源清单。
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优化供需对接 提升精准服务效能
区司法局通过建立“需求-服务”精准匹配机制，指导区调解协会与长阳创谷等园区对接，定期排摸科创园区、创新企业需求，共建涉企纠纷预防化解机制，由调解组织提供“上门服务”。探索大型商圈“一站式”解纷，依托五角场商圈法治服务中心及五角场商圈调解联盟机制，引入人民调解及商事调解组织为消费者、楼宇、商户提供精准、便捷的调解服务。针对平台经济企业，区司法局创新推出定制调解服务，促成企业与商事调解组织建立合作关系。
据统计，2024年累计受理平台企业纠纷5719件，化解5210件，提供法律服务25633件次。
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加强规范引导 夯实长效发展保障
区司法局还强化对商事调解组织的培育和引导，做好调解规则、收费标准等信息公示，提升市场化运作水平。通过建立联系对接机制，安排专人开展调解业务指导、信息数据纳统、投诉处理等工作，帮助商事调解组织规范化运作。针对新形势下调解组织，特别是商事调解组织出具的调解协议效力保障难点问题，区司法局探索“调解+公证”赋强机制，会同区法院、杨浦公证处，制定印发司法确认及公证赋强工作指引手册，切实提升调解协议的执行力。
据了解，商事调解既可以作为一种独立的解决争议的方法和程序，也可以被结合到其他解决争议的程序中去。目前，商事调解已成为一种高效、便捷、经济的纠纷解决方式，在杨浦商业领域得到广泛应用。
文字丨陈涛
图片丨陈涛
编辑丨文茜婷
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