细心观察，我们生活的社区里，总有这样一群热心人。
邻居之间拌嘴起了矛盾，张家长李家短的，大家都会第一时间请他们来调解，很快就能化干戈为玉帛。小区路面损坏影响通行、门口积雪结冰埋下安全隐患……社区的大事小情他们总能第一时间到场，了解情况、组织人员、带头参与、协调解决。
他们是谁？为何大家对他们信赖有加？让我们一起走近新区“网格支部书记”，听听他们的故事。
01
退休后，她换个“舞台”重新“上岗”
61岁的金有秀曾是巾帼不让须眉的电焊女工，退休后，她离开焊花闪烁的车间，来到社区发挥余热，成为顶山街道为数不多的居民网格党支部书记。
“金大姐，我们6栋的电梯坏了一个星期，跟物业反映好几次，都没有修好。”接到邻居的求助电话，金有秀立刻放下手头的事情，赶到现场了解情况。金有秀得知电梯维修工作延迟是因为在等一个关键配件，她建议物业在等待配件期间，在电梯口张贴告示，详细说明故障原因、维修进展和预计修复时间，并留下联系方式，方便居民随时咨询。
为确保问题不再拖延，金有秀每天跟进配件采购进度，并督促维修人员提前做好准备工作，确保配件一到就能立即安装。电梯修复的过程中，金有秀一直在现场紧盯进度，确保每个环节无缝衔接。修复完成后，她全程参与验收，仔细检查电梯的运行状态，直到确认电梯平稳运行，她才放心离开。
“我大学一毕业就来到社区，当时不怎么会跟居民打交道。金书记不但帮我熟悉社区情况，还教给我很多与居民沟通的技巧。”社区工作者戴文杰感激地说道，“她总是告诉我，做社区工作要用心倾听，把居民的事当成自己的事，这样才能赢得大家的信任。”
在金有秀的言传身教下，戴文杰逐渐成长为一名成熟的社区工作者。他逐渐学会了如何与居民建立联系、如何高效解决问题，也深刻体会到了社区工作的意义。
02
在小区种蘑菇？书记带头，业主满意
天润城十三街区网格党支部书记葛茂安，曾担任通讯员、车间主任、厂长，他把在企业经营管理岗位上的经验，创新复制到了社区网格工作上。
经过葛茂安和小区业委会成员充分调研，结合小区实际情况并和物业公司沟通，天润城十三街区的物业管理模式由“包干制”转变为“酬薪制”，业主们每月缴纳的物业费，由业委会定期公布财政报告，保证钱充分用在改善小区生活环境基础上，进一步提升了物业一线员工的薪酬待遇。
不久以后，小区面貌有了很大改变，物业费收缴率由之前不足20%提升至98%以上，物业员工薪酬也提高了15%，小区3年实现无治安案件、无事故、无盗窃，业主满意率达到95%。
为了更好地服务居民，经过多方论证确认可行性后，葛茂安利用小区地下室阴凉、空旷、通风的特性，在这里默默种起了蘑菇。他两批次投产600平方米蘑菇种植，合计产量约2.4万斤，蘑菇收获后，他免费送给小区居民品尝，剩余的及时谋划销路，募集而来的资金作为小区建设及居民服务经费。
03
车间班长变身社区“幸福当家人”
滕素金，原南化氮肥厂车间班长，现在她担任大厂街道新华一村社区第一网格党支部书记兼“幸福当家人”志愿服务队队长。0.6平方公里网格，1779户居民，想要当好这个“家”绝非易事，如何广泛调动更多资源，更好服务社区居民呢？作为一名老党员的滕素金首先想到的就是发挥好组织的力量。
在上级党组织指导下，她以“党建+网格”双融双促机制为抓手，依托社区网格驿站打造支部前沿阵地，组建由12名社区党员骨干牵头的先锋队伍，联动退休职工、维修达人等28名社区能人，开展政策宣讲、应急服务、邻里调解等。
有了高效的组织保障，困扰居民的民生问题往往都能第一时间得到妥善解决。有一次支部通过“红色议事”活动收集到居民王大爷提出的台阶安全隐患后，滕素金立即启动“党员领办攻坚”程序，组织3名支部委员实地测量勘察，协调修理单位、居民代表召开现场议事会确定施工方案，发动2名党员志愿者义务参与安装。从问题发现到扶手竣工仅用几天时间，支部响应速度获居民点赞。
基层服务25年来，滕素金先后带动社区党员、群众约260人加入“幸福当家人”志愿服务队伍，每年累计组织参与志愿活动近百场，近三年累计服务时长近1300小时。那些用粉笔标记的改造点位、用毛线捆扎的应急工具、窗台上晾着的蓝布围裙，正连缀成最生动的治理图景，见证着一位老党员数十年如一日的初心刻度。
素材来源 | 党群工作部
编辑 | 游堃
发布 | 徐雅莹、吴小荣
审核 | 王馨
