“嬲”（niǎo）是何意？5月3日，有网友在社交平台爆料称，其在天津“汝呓如意”奶茶店购买的饮品封口膜上印有醒目汉字“嬲”。包装特别标注该字“多数用作脏词”，令她观感极为不适。此事引发网络热议。多个IP地址显示天津的网友认为，此字在天津话里不雅也不文明。单字出现类似于骂人的语气助词。5月4日，“汝呓如意”官方平台作出致歉并回应称：封口膜上的生僻字是随机生成的，目前印有该字样的封口膜已经统一销毁，不再使用。
（5月6日广西云客户端）
这已不是奶茶品牌第一次因使用不雅文字而陷入舆论风波。2023年，浙江温州某奶茶品牌就因杯身印有方言粗话“你拿个杯”而被责令整改。接连发生的类似事件，不禁让人质问：奶茶品牌为何屡屡在文字使用上“翻车”？将“树品牌”异化为“砸品牌”，究竟是对品牌文化的误读，还是对法律法规的无视？
值得警惕的是，此类“文字擦边球”已呈现出模式化特征。商家刻意选取方言俚语中的暧昧词汇，通过语义双关制造传播爆点。这种饮鸩止渴的商业策略，既是对《广告法》“不得妨碍社会公共秩序或违背社会良好风尚”规定的公然挑战，更暴露出部分企业对品牌价值的严重误读。据消费者权益保护机构统计，近三年因包装文字引发的投诉量逐年增加。
奶茶品牌作为当下年轻人喜爱的消费品类之一，其包装设计往往被视为品牌形象的重要组成部分。好的品牌文化能够潜移默化地影响消费者，提升品牌价值。然而，使用不雅文字，不仅无法彰显品牌文化，反而可能对品牌形象造成严重损害。消费者购买奶茶时，不仅注重产品本身的口感和品质，也极为在意其附加的文化价值和消费体验。
更深层矛盾在于品牌价值认知的错位。部分企业将“创新”等同于“出位”，将“接地气”曲解为“低俗化”，为维持热度不惜剑走偏锋。破解这一困局需要构建多方协同治理体系。监管部门应当创新监管手段，建立“负面案例清单”和“文化合规指引”，对重点区域实施网格化巡查。比如，还可以牵头制定行业用语规范，将社会主义核心价值观融入品牌建设。
品牌营销的底线思维不容突破。当使用不雅字“嬲”说成是为了推广生僻字的时候我们更需要追问：创新是否应以挑战公序良俗为代价？商业自由与社会责任的边界究竟何在？唯有坚守法律底线、文化红线和道德高线，品牌才能真正实现从“流量爆款”到“百年品牌”的跨越升级。
奶茶品牌使用不雅文字，何以总有商家“臭味相投”？监管部门不妨多些“咬文嚼字”的较真！
