不及时点餐就被暴力撵客?

最近网上一则事件闹得是沸沸扬扬,两个女子在郑州一家连锁螺蛳粉品牌店用餐时,却遭到了服务员的谩骂。



而这位服务员骂人的理由,仅仅是因为两女子进入饭店后没有及时点餐,拖延了大概四五分钟。

要知道服务行业一直秉承着“顾客是上帝”的思想,可该服务员的行为却有些不妥,就算别人不点餐也不应该骂人。

因为一女子在社交账号坐拥十几万粉丝,所以她将视频发布到网上后,瞬间引来了大量网友关注。



信息来源:抖音《枫井》

随着时间的推移,这件事逐渐发酵,而这家店铺更是彻底沦陷,导致创始人不得不出面发声。

而那位骂人的服务员更是丝毫没意识到自己的过错,拒绝向两位女子道歉,在广大网友的深扒下,她的黑历史也浮出水面。

“暴躁撵客”

5月4日,两女子在逛完街后突然想起来视频还没有拍,因为其中一人是“小网红”,所以要在社交账号更新动态。



当两人看到附近有一家螺蛳粉店后,就想着去里面进行拍摄,顺便再吃一碗螺蛳粉垫垫肚子。

等到她们推门进入饭店后,一位年纪大的服务员便声称可以扫码点餐,见此两人答应一声就上二楼了。

因为二楼没有顾客用餐,所以两人就想着在这里拍视频,既不尴尬也不打扰别人。



为了能够拍摄美美的视频,一位女子找个位置补妆,想着拍完视频再进行点餐。

然而就在她涂粉抹口红时,那位老太服务员却在楼下大声的口吐芬芳,声称不点餐就赶紧出门,别在这里耗时间。

听闻此言,一位女子回应拍完视频就点餐了,语气什么的都比较温和,并没有大吼大叫。



但不料老太服务员听到这话后,整个人更加生气了,直接怒气冲冲的走上二楼,朝着两位女子大声吐槽。

她表示俩女子在这里半个小时了,不点餐一直在化妆,表示这里不是所谓的娱乐场所。

见此情形,俩女子被老太服务员的语气给吓到了,因为她们年纪并不是很大,所以待在原地也不知道该怎么办。



等到老太服务员发泄完情绪后,二话不说就将二楼的灯光关门,其目的就是为了赶走她们。

原本俩人准备一走了之,但却越想越生气,于是打开录像拍摄证据,毕竟这不是自己的错。

一位女子表示俩人才刚上来五分钟左右,根本没有她们所述的半个小时,再说就算等半个小时服务员也没资格赶人吧。



信息来源:抖音《goodyuan》

而那位老太服务员看到两女子还敢顶嘴,下一秒再次怒气冲冲的走上二楼,那眼神感觉下一秒就要动手打人。

好在一位年轻服务员赶忙阻拦,双方这才没有发生肢体冲突,一直在二楼相互对峙。

而老太服务员在骂了几分钟后,则继续回到了一楼工作,期间嘴里仍然在吐槽俩女子。



见此情形,俩女子向年轻服务员提出了自己的诉求,那就是希望老太服务员能够道歉。

原本以为对方会很轻松的答应,但结果却表示这绝对不可能,声称对方年纪大了,并且还在气头上。

听闻此言,女子感到十分不解,难怪年纪大就是不道歉的理由嘛,表示两人啥都没干就受到了她的语言侮辱。



最重要的是,老太服务员还一而再再而三强调不给俩女子做饭,表示她们就是来找事的。

看到这一幕,年轻服务员则将钱退给俩女子,让其先行离开改天再吃,然后直接上手推着两人下楼。

值得一提的是,年轻服务员多次强调老太太就是这种性格,谁也奈何不了她,道歉的几率为零。



眼看这家店服务这么差距,俩女子果断将视频发布到网络平台,瞬间就吸引了大量网友的注意。

而在大众的“出手”下,这家店铺瞬间就网上沦陷,老太服务员的黑历史也被扒了出来。

“店铺沦陷黑历史被扒”

随着事情的来龙去脉在网上公开,这位店铺将为老太的所作所为付出了代价,瞬间在网络发酵。



通过网友的截图来看,如今这家店铺差评已高达1000多条,这对店铺的名誉和口碑影响十分大。

随着口碑评分的降低,也意味着用餐的顾客会非常少,间接性影响了生意。

值得一提的是,那位老太服务员的态度一直以来都十分恶劣,早在22年就有人进行了吐槽。



一顾客声称老太服务员不仅脾气差,点餐也迟钝,两句不和就能跟顾客吵起来。

而这样的说辞并非只有一例,而是比比皆是,在2021年一位顾客就说起了老太服务员的服务态度。



声称自己来到店里后,对方脸甚至都掉到裤裆了,自己是来吃饭不是来受气的。

随着日子一天天过去,眼看肇事门店依旧没有任何表态,这件事的热度也越来越大,最终创始人张象生顶不住了,公开发布声明。

“创始人鞠躬道歉”

他在了解事情的缘由后,在视频中向两位女子进行了道歉,并且为表敬意还进行了鞠躬。



可虽然“幕后老板”出面了,但网友们却并不买单,声称谁犯的错就要谁买单,必须让老太站出来面对问题。

见此情形,张象生表示这件事一定会严格处理,不会含糊不清不了了之,肯定给消费者一个合理的答复。



而在两位女子最新的发声中,老太女儿已经替自己的母亲进行道歉,阿生哥管理人员也介入了此事。

在这则视频中,博主呼吁大家不要攻击老太女儿,因为对方怀有身孕,万一因为此事出什么意外就得不偿失了。



信息来源:抖音《枫井》

不仅如此,老太的女婿也出面向女子道歉,表示希望这件事可以早日平息风波,妻子因为这件事情绪很不稳定。

而此事的原视频已被投诉下架,老太也没有自己道歉,而是让女儿跟女婿及店铺为她买了单。

总体而言,这件事在网络平台引起了很大的讨论,有人说老太服务太差,也有人说两位女子故意找事,不知道大家有什么看法呢?

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