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4月30日，有消息称深圳山姆会员店的香港跨境直邮服务将于2025年4月30日暂停。山姆会员店方面表示，香港跨境直邮服务在经过一段时间的试运营后，未能达到山姆既定的服务标准。目前，山姆仍在积极探寻优化方案。为确保服务质量，提升会员购物体验，经审慎权衡，决定于2025年4月30日起暂停该服务。
此项服务自2024年6月开始试运营。此前，该服务支持香港用户通过山姆App下单，并承诺“中午1点前下单、次日送达”。不过，其商品范围存在一定限制，生鲜品类暂未开放选购。正因如此，部分消费者认为该服务的吸引力略显不足，主要原因在于无法购买新鲜食品，且运输成本与时效未能达到预期。不少消费者及网友纷纷评论称：去山姆购物就是冲着那里新鲜的生鲜和熟食，而且运费价格也是需要考虑的重要因素。
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