“五一”假期，各地景区人流如织，城市商圈繁忙热闹，企业生产有条不紊。国家电网有限公司扛牢电力保供首要责任，各单位创新服务举措，提前组织员工了解客户需求、优化服务流程、提升服务品质，以便捷、智能、绿色的卓越供电服务全力保障假期用电需求。
便捷用电激活文旅新体验
浙江云和梯田被誉为“中国农耕文明的立体史册”，是国家5A级旅游景区。可靠智慧充电网让景区焕发新活力。
▲国网浙江丽水供电公司员工在云和梯田景区排查用电设备
“新能源汽车车主占入住客群的60%，节假日需要提前两周预订房间。”梯田公社民宿主理人周晓雯介绍。去年“五一”假期，云和梯田景区共计接待游客14.08万人次，实现旅游综合收入7029.50万元。今年“五一”假期，景区周边餐饮及住宿行业更加火爆，预计接待游客量和综合收入将创新高。
针对景区人流量集中、充电需求密集的情况，国网丽水供电公司应用流程自动化机器人（RPA）预测分析充电高峰时段和热点区域，动态调整运维力量，部署移动充电应急车，满足新能源汽车车主出行充电需求。
湖北恩施州巴东县土店子村是全国少数民族特色村寨、全球环境基金“中国零碳村镇促进项目”试点村。国网湖北电力在村内布局建设分布式光伏、分散式风电、沼气发电以及智慧配电网，将该村打造成“绿电村”。
▲国网湖北恩施供电公司员工在土店子村检查微风发电设备
“供电员工提前‘体检’用电设备，假期每天有人在村里值守，游客再多用电也不发愁。”在土店子村经营农家乐的张永桥说。2024年，土店子村深化“农文旅+研学游”产业矩阵，旅游业实现产值580万元。今年“五一”假期，该村40余家农家乐近乎爆满，预计接待游客2万人次。
在海拔3000米的青海湖边，同宝山露营基地27座观景星空房如梦如幻，游客们围坐在电磁炉旁煮茶聊天。“‘五一’假期前新增了儿童乐园和萌宠牧场等娱乐设施，近期入住率保持在90％以上。”民宿老板刘长青信心满满地说。该基地开发了露营烧烤、红色研学、徒步登山探险、篝火晚会等经营项目，游客络绎不绝。
▲国网青海海北供电公司员工在同宝山露营基地开展用电安全检查
国网海北供电公司推出“石榴籽”电力流动驿站护航露营季专项服务，落实普遍服务、特色服务和拓展服务3类17项举措，派发藏汉双语“石榴籽”供电服务便民卡，网格员分派到户，实现客户诉求“小事不出格、大事不出网”，为露营基地提供安全可靠的用电保障。
可靠供电支撑商圈消费旺盛
“五一”假期，全国各地以商圈为核心的消费市场用电需求增加。高效的办电服务、稳定的电力供应为商圈经营主体提供了可靠保障。
▲国网吉林延边供电公司员工在“网红弹幕墙”景区开展设备特巡
吉林省延吉市的“网红弹幕墙”是当地著名的旅游“打卡”点之一。夜幕降临，由75块汉语、朝鲜语组成的网红弹幕墙霓虹闪烁，绘制出一张靓丽的“城市名片”。这里汇集了200多家商铺，包含商贸、餐饮、美容等多个行业，对供电可靠性要求较高。
国网延边供电公司实时监测热点商圈、旅游景区、交通枢纽等重点区域用电负荷，开展供电设备特巡特护；建立24小时专人联络机制，及时响应客户用电诉求；应用系统平台实现故障处置和预警自动化，“秒级”完成非故障区域供电恢复，切实提升客户用电的便捷性和满意度。
“高速服务区充电又快又智能，完全不用担心排队！”5月3日，从河南返乡探亲的石先生在连霍高速渭南华山服务区充电时说。节日期间，该充电站单日最高服务量达470余辆次。
▲国网陕西渭南供电公司员工在连霍高速华山服务区检查充电设施
国网陕西电力实施“网格化”保电体系全覆盖，针对西安钟楼、大唐不夜城、永兴坊等30余个重点商圈，组建25支专属保电团队，实行“一区一策”动态监测；采用自主巡视无人机、红外测温等技术开展全天候设备特巡，确保核心区域供电“零闪动”。
▲国网山东潍坊供电公司员工在百盛商业综合体开展用电安全检查
“五一”假期，山东省批发和零售业用电量明显增长。国网山东电力统筹考虑各大商业综合体所处位置、往年客流量等因素，建立重点保障清单、成立保电团队，充分发挥市县及供电所三级服务网格作用，为客户提供可靠电力支撑。
▲国网山东聊城供电公司员工在东昌湖风景区开展安全用电检查
在临沂，泰盛商业综合区内的70米瀑布火爆“出圈”，高峰日用电量超13万千瓦时。国网临沂供电公司组建3支应急供电服务组，运用无人机、红外测温等技术，监控瀑布景观供电线路及综合体配电设施运行情况。在德州，蟋蟀欢乐谷用电负荷较节前增长30%。国网德州供电公司实行“驻点管家”服务，组建3支服务专班完成378家商户隐患排查。在菏泽，佳和城购物中心日均客流量超9万人次，用电量同比增长16%。国网菏泽供电公司派驻现场保电人员协助客户安全用电。在泰安，爱琴海商圈空中花园、泰山老街等地用电负荷较节前增长13%。国网泰安供电公司组织开展用电安全服务专项走访，运用无人机提高巡检效率，安排24小时值班人员，做到响应及时、服务到位。
优质服务助力企业产能升级
“五一”假期，部分地区重点企业、重点项目生产建设现场依然繁忙。公司各单位推出一系列优化电力营商环境的“实招”“硬招”，把服务送到企业车间、生产一线，为企业生产提供可靠供电与优质服务。
“目前，我们生产的空气能设备订单量是去年同期的两倍。供电员工主动上门服务，我们生产用电很安心。”5月1日，国网河北衡水供电公司员工走访春风实业集团新能源公司。假期前夕，该公司组织65支党员服务小分队深入供区企业开展“大走访、大服务”活动，个性化订制52份能效方案，依托“电e金服”平台为136家企业融资。
▲国网河北衡水供电公司员工协助企业检查用电设备、优化用电方案
国网河北电力围绕电网规划建设、提升电力供应能力等十方面细化服务举措，依托政务服务平台超前对接企业用电需求，提前布局电网规划，建立重点项目“负责人挂牌督办、项目长网络包联”机制，开辟“绿色通道”助力重点项目早开工、早建成。该公司还创新“电力+金融”服务模式，助企纾解资金压力。
“多亏你们的‘保姆式’服务，赶在节前实现了光伏项目并网，后期我们会加大投资力度。”中国节能太阳能科技康平有限公司建设部主任田伟荣说。5月2日，在抚挖分布式光伏项目基地，国家电网辽宁电力（抚顺）雷锋共产党员服务队队员李川协助该公司制订用电设备隐患整治方案。该项目采用在厂区屋顶布局光伏板的方式，总投资2500万元，装机容量5476千瓦，年发电量787万千瓦时。
▲国网辽宁抚顺供电公司员工在抚挖分布式光伏项目基地排查设备隐患
国网抚顺供电公司持续推动“业扩服务链”和“地方产业链”深度融合，与地方政府签订《务实合作协议》，主动跟进客户业务办理、并网接入等环节用电需求，制订“一户一策”并网方案，建立“日跟踪、周反馈”机制，有效减少各环节办理时长，有序引导新能源新业态蓬勃发展。
“可靠电、经济电、绿色电”助力企业产能提升。在江苏常州中关村创智园，多家新能源汽车及零部件、动力电池生产企业正在加紧赶制订单。园区2.8兆瓦屋顶光伏组件、1.9兆瓦的光伏廊道为企业生产提供绿色电能。
▲国网江苏常州供电公司员工应用智能能源管理系统实时监控园区用能数据
在园区能源指挥中心，国网常州供电公司员工通过智能能源管理系统大屏，实时监控园区各环节的能源数据。园区智慧微电网供能面积27万平方米，集屋顶光伏、储能设备、充电场站、蓄冷蓄热等场景于一体，借助人工智能大模型，可精确预测光伏出力，调控储能充放电，优化企业用电负荷匹配至最佳生产模式，实现了“近零碳”。依托微电网强大的互动调节能力，该园区每年可节约用能成本约560万元，减少二氧化碳排放1660余吨。在节日期间白天光伏大发时段，园区可实现100%绿电生产。
5月1日，在天津空港经济区工业园，国网东丽供电公司员工正在协助空中客车（天津）总装有限公司开展增容主变压器验收。项目投运后，将为空客第二条总装线建设项目提供充足电能。节日期间，国网天津电力多维度对接企业项目，指导客户完善电力相关施工方案，提供“验改一体化”服务，全力保障企业用电需求。
内容来源：国家电网有限公司官方网站
