“自从上次调解完之后，我们相处的很融洽，再没有发生不愉快。”瓜州县渊泉镇社区工作人员在对一起邻里纠纷回访时当事人说道。这是瓜州县坚持依法促治，实现矛盾纠纷“排查、调解、回访”闭环处置的一个缩影。
近年来，瓜州县坚持和发展新时代“枫桥经验”，加强矛盾纠纷多元化解，着力构建“排查预防、多元调解、回访问效”闭环处置机制，切实将矛盾纠纷防范于未然、遏制在初始、化解在萌芽，持续提升群众获得感幸福感安全感。
源头防范，法治先行
瓜州县调动各方力量开展矛盾纠纷排查化解，用好社区“七彩志愿”“五色连五心”等平安志愿服务队伍，吸纳外卖员、保安大哥、快递小哥、出租车司机、环卫工人等为治安信息员，发挥网格员前哨作用和行业触角优势，常态化开展矛盾纠纷排查行动，通过走访入户、座谈交流、邻里唠嗑等形式，深入了解群众诉求，及时发现并处理潜在的婚姻情感、家庭暴力、扬言报复社会等家庭社会矛盾和重点舆情。在预防工作中，注重法治宣传与教育相结合。瓜州县组织乡镇、公安局、司法局等部门联合开展法治宣传活动，通过举办讲座、集中宣传、发放宣传资料等形式，向群众普及法律知识，引导群众依法表达诉求，理性解决矛盾，同时还为群众提供法律咨询与援助，确保群众在维护自身权益时能够有法可依、有章可循。
多元调解，依法处理
面对矛盾纠纷，瓜州县坚持多元调解、依法处理的原则，充分发挥综治中心、人民调解委员会、个人调解工作室等专业机构作用，整合公安、司法、社会组织等行业力量，以“流动小板凳”“老娘舅说事团”等乡镇矛调品牌为补充，形成多元调解合力。对于简单矛盾纠纷，采取现场调解的方式，快速化解；对于复杂矛盾纠纷，邀请双方当事人、法律咨询专家、律师等共同参与，寻求最佳解决方案。在调解过程中，调解员始终坚持以事实为依据、以法律为准绳，确保调解结果的公正性与合法性。对于调解成功的案件，及时签订调解协议，并督促双方当事人履行协议内容；对于调解不成的案件，则依法引导当事人通过诉讼等途径解决。
跟踪问效，巩固成果
为巩固矛盾纠纷调解成果，实现矛盾纠纷化解闭环管理，构建和谐稳定的社会环境，瓜州县建立矛盾纠纷回访机制，对于已经调解成功的案件，调解员定期对矛盾纠纷当事人进行回访，了解双方当事人的履行情况，及时发现并处理可能出现的新问题，并通过回访收集群众对调解工作的意见建议，不断改进调解工作方法，进一步提升矛盾纠纷调解效率与质量。同时将回访工作与法治宣传教育相结合，通过回访向群众普及法律知识，增强群众的法治观念与法律意识。（张爱霞 曾晓琴）
来源：瓜州县委政法委
