现代快报讯（通讯员 刘东 刘兴平 记者 王晓宇）“感谢你们的及时救助，并送我婆婆去医院做进一步检查，现在已经没什么大碍了，花果山的风景很美，工作人员的服务更美，再次感谢你们的热心帮助。”5月2日下午，连云港花果山景区游客中心的工作人员魏静收到了山东济宁的游客洪女士的短信，对当天中午景区工作人员救助她婆婆的事情再次表达了谢意。
“您好，这里有人晕倒了，可以来帮帮我们吗？我们在仙人桥乘车点。”5月2日中午11时许，花果山景区游客中心的电话响起，电话那头传来急切的声音。
工作人员迅速记录下求助者的具体位置与大致情况，第一时间赶到现场，医务人员立即对晕倒游客进行了初步评估与紧急处理，并建议到医院做进一步检查。待游客李女士状态好转后，景区游客中心的救援车辆立即护送李女士前往医院，并做好后续跟踪服务，确保游客安全。
今年五一假期，花果山景区人流如织，面对每天数万人的客流量，景区始终聚焦游客需求，用热忱与专业编织起贴心服务网络。每天从早晨到晚上，一群身着红马甲的志愿者身影穿梭忙碌其中，他们冲锋在前、迅速响应，为游客耐心解答旅游线路、景点特色等咨询，帮助游客寻人寻物，妥善处置各类突发情况。“游客的每一次求助都牵动着我们的神经，我们始终用心做好每个服务环节，以贴心的服务传递温暖，让游客们能在花果山玩得开心、游得放心。”花果山景区游客中心党支部书记姜豹说。
五一假期中，花果山景区到处都能见到身着醒目“红马甲”的志愿者，他们忙碌的身影成为了节日里一道亮丽的风景线。志愿者们以“游客诉求快响应，管理服务零距离”为目标，以“全区域、全天候、全覆盖”为服务宗旨，开展紧急救援、药品援助临时包扎、车辆援助、信息援助、寻人找物、文明旅游咨询等多项服务，为每一位游客提供最贴心、最便捷的服务体验，让大家乘兴而来、兴至而归，享受安全、愉快、有意义的旅行体验。
近年来，花果山景区持续优化旅游服务，面对可能发生的各类突发事件，景区建立起了一套高效精准的应急响应机制，确保在紧急情况下能够迅速调动资源，进行及时有效的处置，最大限度地保障游客的安全与利益，针对不同人群提供更加精准细化的服务，满足游客不同需求，赢得了游客的好评与赞誉。
